Vous avez un site web, un nom de domaine et peut-être même une agence qui s’occupe de votre présence en ligne. Mais savez-vous où votre site est réellement hébergé?
L’hébergement web est essentiel au fonctionnement d’un site, mais il demeure souvent méconnu. Pour plusieurs propriétaires d’entreprise, il s’agit simplement d’une dépense qui apparaît chaque année sur une facture. Pourtant, le choix de l’hébergement peut avoir une incidence sur la performance, la sécurité, la disponibilité et la gestion d’un site web.
Alors, qu’est-ce qu’un hébergement web exactement? Quelle est la différence entre un nom de domaine et un hébergement? Quels sont les différents types d’hébergement? Et surtout, comment savoir si la solution utilisée par votre entreprise répond réellement aux besoins de votre site?
Voici ce qu’il faut savoir.
Qu’est-ce que l’hébergement web?
Pour être accessible sur Internet, un site web doit être stocké sur un serveur connecté au réseau. Ce serveur conserve notamment les fichiers, les images, les bases de données et les autres ressources nécessaires au fonctionnement du site.
L’hébergement web est le service qui permet de stocker ces éléments et de les rendre accessibles aux visiteurs.
Lorsqu’un internaute visite votre site, son navigateur utilise le nom de domaine pour communiquer avec le serveur où les ressources du site sont stockées. Le serveur lui transmet ensuite les fichiers nécessaires à l’affichage de la page.
En pratique, l’hébergement constitue donc une partie de l’infrastructure qui permet à votre site d’être accessible en ligne.
Hébergeur web et hébergement web : quelle différence?
Les deux expressions sont liées, mais elles ne désignent pas la même chose.
- L’hébergement web désigne le service et l’infrastructure utilisés pour stocker et rendre accessible un site.
- L’hébergeur web est l’entreprise qui fournit ce service.
Votre entreprise peut donc avoir un site développé par une agence web, un nom de domaine enregistré auprès d’un fournisseur et un hébergement fourni par une autre entreprise.
Nom de domaine, hébergement et site web : quelle différence?
Ces trois éléments sont nécessaires dans de nombreux projets web, mais ils jouent des rôles différents.
| Élément | À quoi sert-il? |
| Nom de domaine | C’est l’adresse utilisée pour accéder à votre site, par exemple votreentreprise.ca. |
| Hébergement web | C’est l’infrastructure où sont stockés les éléments nécessaires au fonctionnement du site. |
| Site web | C’est l’ensemble des pages, contenus, images, fonctionnalités et autres éléments que vos visiteurs consultent. |
Une analogie permet de bien comprendre la différence.
Imaginez que votre site web est une maison :
- Le nom de domaine est l’adresse de la maison.
- L’hébergement est le terrain et l’infrastructure qui permettent à la maison d’exister et d’être accessible.
- Le site web est la maison elle-même.
Cette distinction est importante, notamment lorsqu’une entreprise envisage de changer de fournisseur. Changer d’hébergement ne signifie pas nécessairement refaire son site ou changer son nom de domaine.
Comment fonctionne l’hébergement d’un site web?
Le fonctionnement peut sembler complexe, mais il est relativement simple à comprendre dans ses grandes lignes.
Lorsqu’un internaute visite votre site, son navigateur (ex. : Chrome ou Safari) doit trouver le serveur sur lequel les ressources du site sont stockées. Le serveur lui transmet ensuite les fichiers nécessaires à l’affichage de la page.
On peut résumer le processus ainsi :
Internaute → nom de domaine → serveur → fichiers du site → page affichée
Le serveur peut notamment fournir le code des pages, les feuilles de style, les images et les données nécessaires au fonctionnement du site.
Où sont réellement stockés les fichiers d’un site?
Ils sont généralement stockés sur des serveurs situés dans des centres de données. Ces infrastructures regroupent des équipements informatiques, des systèmes de refroidissement, des connexions réseau et différentes mesures de sécurité et de redondance.
L’entreprise qui fournit l’hébergement s’occupe généralement d’une partie de cette infrastructure. Le niveau de gestion dépend toutefois du type d’hébergement et du fournisseur choisi.
Est-ce qu’un site peut fonctionner sans hébergement?
Un site web accessible publiquement doit être hébergé quelque part. Cela ne signifie toutefois pas que le propriétaire du site doit lui-même acheter et gérer un serveur.
Selon la solution utilisée, l’hébergement peut être fourni et administré par un fournisseur spécialisé, une plateforme web ou un autre partenaire technique.
L’important est surtout de savoir où votre site est hébergé et qui en est responsable.
Quels sont les principaux types d’hébergement web?
Il existe plusieurs façons d’héberger un site. La solution appropriée dépend notamment de la taille du site, de son achalandage, de ses besoins techniques et du niveau de contrôle souhaité.
En bref, voici comment se distinguent les principales solutions :
| Type d’hébergement | Contrôle | Ressources | Coût relatif | Pour quel type de site? |
| Partagé | Faible à modéré | Partagées | $ | Petits sites et sites de PME |
| VPS | Modéré à élevé | Allouées à un environnement virtuel | $$ | Sites avec des besoins plus importants |
| Dédié | Élevé | Réservées à un seul client | $$$ | Sites avec des besoins élevés ou particuliers |
| Infonuagique | Variable | Flexibles selon la solution | Variable | Sites dont les besoins peuvent évoluer |
| Géré | Variable | Selon la solution | Variable | Entreprises qui souhaitent déléguer une partie de la gestion technique |
Hébergement partagé
Avec un hébergement partagé, plusieurs sites utilisent les ressources d’un même serveur.
Cette solution peut convenir à de nombreux petits sites et sites de PME. Elle est généralement plus simple à gérer et peut être suffisante lorsque les besoins en ressources demeurent modestes.
En revanche, les ressources disponibles sont partagées avec d’autres sites et les possibilités de configuration peuvent être plus limitées.
VPS (serveur privé virtuel, ou Virtual Private Server)
Un VPS, ou serveur privé virtuel, divise un serveur physique en plusieurs environnements virtuels davantage isolés les uns des autres.
Cette solution offre généralement plus de contrôle et de ressources qu’un hébergement partagé, sans nécessiter un serveur physique entièrement réservé à un seul client.
Elle peut convenir à des sites qui ont des besoins plus importants ou particuliers.
Serveur dédié
Avec un serveur dédié, les ressources d’un serveur physique sont réservées à un seul client.
Cette option permet notamment davantage de contrôle et de configuration. Elle peut toutefois être plus coûteuse et nécessiter davantage de connaissances techniques.
Elle n’est donc pas nécessairement pertinente pour un site d’entreprise standard.
Hébergement infonuagique
L’hébergement infonuagique, ou cloud, s’appuie sur une infrastructure qui peut répartir les ressources sur plusieurs serveurs ou environnements.
Cette approche peut notamment offrir davantage de flexibilité lorsque les besoins d’un site évoluent.
Le terme « cloud » est toutefois utilisé de nombreuses façons dans l’industrie. Il est donc préférable de regarder les caractéristiques concrètes d’une solution plutôt que de choisir uniquement en fonction de son appellation.
Hébergement géré
Dans certains cas, le fournisseur prend en charge une partie importante de la gestion technique de l’environnement d’hébergement.
Cela peut notamment inclure certaines mises à jour, la surveillance, les sauvegardes ou le soutien technique, selon l’offre.
À retenir : Pour une entreprise qui ne dispose pas de ressources techniques à l’interne, le niveau d’accompagnement peut être aussi important que les caractéristiques techniques du serveur.
Comment choisir un hébergement web?
Il n’existe pas un hébergement idéal pour tous les sites. La bonne solution est celle qui correspond aux besoins réels du site et de l’entreprise.
Voici les principaux critères à vérifier avant de choisir une solution d’hébergement :
| Critère | Ce qu’il faut vérifier |
| Performance | Temps de réponse, ressources disponibles et capacité à soutenir le trafic du site |
| Disponibilité | Mesures de disponibilité et gestion des interruptions |
| Sécurité | Protection de l’infrastructure, surveillance et mesures de sécurité offertes |
| Sauvegardes | Fréquence, durée de conservation et possibilité de restauration |
| Compatibilité | Compatibilité avec le CMS, les extensions et les technologies utilisées |
| Soutien technique | Disponibilité, délais de réponse et niveau d’accompagnement |
Performance et vitesse
Un hébergement doit être suffisamment performant pour répondre aux demandes générées par votre site.
La vitesse d’un site dépend toutefois de nombreux facteurs : hébergement, code, images, scripts, configuration du CMS, contenu et autres éléments techniques.
Un hébergement plus puissant ne corrigera donc pas automatiquement un site mal optimisé.
Disponibilité
Votre site doit être accessible lorsque vos clients potentiels souhaitent le consulter.
Il est donc pertinent de vérifier les mesures prises par le fournisseur pour assurer la disponibilité de l’infrastructure et la façon dont les interruptions sont gérées.
Aucun environnement n’est totalement à l’abri d’un problème technique. La question est aussi de savoir comment le fournisseur réagit lorsqu’un incident survient.
Sécurité
L’hébergement fait partie de l’environnement de sécurité d’un site, mais il n’en constitue qu’un élément.
Selon la solution choisie, différentes mesures peuvent être offertes : surveillance, isolation des environnements, mises à jour, certificats SSL, protection de l’infrastructure ou autres mécanismes de sécurité.
Cela ne remplace pas les bonnes pratiques de sécurité liées au site lui-même, notamment les mises à jour du CMS, des extensions et des thèmes lorsque ceux-ci sont utilisés.
Sauvegardes
Il est important de savoir si votre hébergement comprend des sauvegardes et, surtout, comment celles-ci sont gérées.
Posez notamment les questions suivantes :
- À quelle fréquence les sauvegardes sont-elles effectuées?
- Combien de temps sont-elles conservées?
- Où sont-elles stockées?
- Est-il possible de restaurer une version précédente du site?
- Qui peut effectuer une restauration?
Une sauvegarde constitue une mesure de protection, mais elle ne devrait pas être considérée comme une garantie contre tous les problèmes.
Compatibilité avec votre site
Votre hébergement doit être compatible avec les technologies utilisées par votre site.
Un site WordPress, une boutique en ligne ou une application web avec des besoins particuliers peuvent nécessiter une configuration différente d’un petit site vitrine.
Avant de changer d’hébergement, il est donc préférable de vérifier les exigences techniques du site.
Service et soutien technique
Un hébergement peut être techniquement performant, mais difficile à gérer si le soutien est lent ou inadéquat.
Pour une PME qui ne possède pas d’équipe technique à l’interne, la capacité à obtenir de l’aide lorsqu’un problème survient peut être un critère important.
Est-ce que l’hébergement influence le référencement SEO?
Oui, mais il faut éviter de lui attribuer un rôle qu’il n’a pas.
L’hébergement peut avoir une incidence indirecte sur certains éléments qui contribuent à l’expérience et aux performances d’un site. Par exemple, un environnement mal adapté peut contribuer à des temps de réponse élevés ou à des problèmes de disponibilité.
Ces facteurs peuvent ensuite affecter l’expérience des visiteurs et certains aspects techniques du site.
Cela dit, un meilleur hébergement ne fera pas, à lui seul, grimper un site dans les résultats de recherche.
Le référencement repose sur de nombreux éléments, notamment la qualité et la pertinence du contenu, la structure du site, les aspects techniques, l’expérience utilisateur et l’autorité du site.
L’hébergement constitue donc davantage une fondation technique qu’une stratégie SEO en soi.
Combien coûte l’hébergement d’un site web?
Le prix d’un hébergement peut varier considérablement selon la solution choisie.
Parmi les facteurs qui peuvent influencer le coût, on retrouve notamment :
- Le type d’hébergement
- Les ressources disponibles
- L’espace de stockage
- Le volume de trafic
- Le nombre de sites hébergés
- Les fonctionnalités incluses
- Les sauvegardes
- Les services de sécurité
- Le niveau de soutien technique
- Le niveau de gestion offert par le fournisseur
Il faut donc se méfier des comparaisons basées uniquement sur le prix mensuel.
Un forfait moins cher peut sembler intéressant, mais offrir moins de ressources, moins de soutien ou moins de services inclus.
À l’inverse, une solution plus complète peut être inutilement coûteuse pour un petit site qui n’a pas besoin de ressources importantes.
Le bon hébergement est celui qui répond aux besoins du site sans payer pour des ressources ou des services inutiles.
Qui devrait gérer l’hébergement de votre site?
Il n’existe pas une seule façon de répartir les responsabilités.
Option 1 – Votre entreprise gère directement l’hébergement
Une entreprise peut choisir de gérer elle-même son compte d’hébergement, notamment lorsqu’elle dispose des connaissances ou des ressources techniques nécessaires.
Dans ce cas, il est important de conserver les accès et les renseignements liés au compte, au domaine et aux sauvegardes.
Option 2 – Votre développeur ou fournisseur web le gère
Le fournisseur qui développe ou entretient votre site peut également s’occuper d’une partie de l’environnement d’hébergement.
Cette approche peut simplifier la gestion, mais votre entreprise devrait tout de même savoir qui détient les accès et qui est responsable de quoi.
Option 3 – Votre agence coordonne le volet hébergement
Dans certains projets, une agence web peut prendre en charge la coordination de l’hébergement avec le fournisseur concerné.
Chez Audience Cible, nous ne sommes pas un hébergeur web. Nous pouvons toutefois prendre en charge la gestion et la coordination de ce volet auprès du fournisseur d’hébergement, selon les besoins du projet.
L’objectif est notamment d’éviter que le client ait à gérer seul les aspects techniques ou les communications avec plusieurs fournisseurs.
Quand faut-il envisager de changer d’hébergement?
Un changement d’hébergement peut être pertinent dans certaines situations, mais il ne devrait pas être décidé uniquement parce qu’un autre forfait semble moins cher ou plus performant.
Voici quelques signes qui peuvent justifier une analyse :
- Le site connaît régulièrement des problèmes de disponibilité
- Les performances ne répondent plus aux besoins
- L’environnement n’est plus adapté aux technologies utilisées
- Les ressources disponibles sont insuffisantes
- Le soutien technique est difficile à obtenir
- Les sauvegardes sont inadéquates
- Certains enjeux de sécurité persistent
- L’entreprise n’a pas un contrôle suffisant sur ses accès
- Les besoins du site ont considérablement évolué
Avant de migrer un site, il est préférable d’identifier la cause du problème. Une lenteur, par exemple, peut être liée à l’hébergement, mais aussi au code du site, aux images, aux extensions, à la configuration du CMS ou à d’autres facteurs.
Peut-on changer d’hébergement sans refaire son site?
Dans la plupart des cas, oui.
Changer d’hébergement consiste généralement à déplacer le site vers une nouvelle infrastructure. Le site lui-même ne doit donc pas nécessairement être reconstruit.
Une migration doit toutefois être planifiée correctement. Selon la configuration du site, elle peut notamment nécessiter le transfert des fichiers et de la base de données, des ajustements de configuration et des changements liés au domaine.
Une migration mal préparée peut entraîner des interruptions ou des problèmes techniques. Il est donc préférable de ne pas effectuer ce changement sans avoir vérifié les étapes nécessaires.
En résumé : que faut-il retenir sur l’hébergement web?
L’hébergement est l’infrastructure qui permet à votre site d’être stocké et accessible sur Internet. Il ne faut toutefois pas le confondre avec le nom de domaine ou avec le site lui-même.
Pour une entreprise, les principaux éléments à vérifier sont notamment :
- La performance
- La disponibilité
- La sécurité
- Les sauvegardes
- La compatibilité avec le site
- Le soutien technique
- Le niveau de gestion offert
- Le contrôle des accès
Vous n’avez pas nécessairement besoin de connaître tous les détails techniques de votre hébergement. En revanche, il est utile de savoir où votre site est hébergé, qui gère cet environnement, qui détient les accès et comment les sauvegardes sont assurées.
Chez Audience Cible, nous pouvons vous aider à faire le point sur votre environnement web et à coordonner les interventions nécessaires avec les fournisseurs concernés, notamment lorsqu’un projet de création, de refonte ou de maintenance de site le nécessite.
FAQ sur l’hébergement web
L’hébergement web est un service qui permet de stocker les fichiers et les données nécessaires au fonctionnement d’un site sur un serveur connecté à Internet.
Le nom de domaine est l’adresse utilisée pour accéder à votre site, tandis que l’hébergement correspond à l’infrastructure où les éléments du site sont stockés.
Un site accessible publiquement doit être hébergé quelque part. L’hébergement peut toutefois être pris en charge par différents types de fournisseurs ou de plateformes.
Cela dépend notamment de la taille du site, de son trafic, de ses fonctionnalités et de ses besoins techniques. Un petit site WordPress peut souvent fonctionner avec une solution relativement simple, tandis qu’un site plus complexe peut nécessiter davantage de ressources.
Le coût varie selon le type d’hébergement, les ressources, le niveau de gestion, les sauvegardes, la sécurité et les services inclus. Il est donc préférable de comparer les caractéristiques des forfaits plutôt que leur prix seulement.
L’hébergement peut avoir une incidence sur certains aspects techniques liés aux performances et à la disponibilité d’un site. Toutefois, il ne constitue pas à lui seul une stratégie de référencement.
Les renseignements liés à l’hébergement peuvent généralement être vérifiés auprès du fournisseur qui gère votre site ou votre infrastructure. Si vous ne savez pas qui s’en occupe, votre développeur ou votre agence web peut souvent vous aider à identifier le fournisseur et les accès associés.
Oui. Dans la plupart des cas, un site peut être migré vers un autre hébergeur sans être entièrement reconstruit. La migration doit toutefois être planifiée afin de limiter les risques d’interruption ou de problèmes techniques.