Aujourd’hui, cette réalité est en train de changer rapidement.

Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle dans les moteurs de recherche et l’adoption massive d’outils comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity, les internautes obtiennent de plus en plus leurs réponses directement à l’intérieur des plateformes qu’ils utilisent. Souvent, ils n’ont même plus besoin de visiter un site web pour trouver l’information recherchée.

Bienvenue dans l’ère du zero-click!

Pour bien des entreprises, cette évolution soulève des questions. Pourquoi les clics n’augmentent-ils pas au même rythme qu’avant? Notre visibilité est-elle en baisse? Les efforts en référencement sont-ils encore pertinent?

On vous comprend.

La bonne nouvelle, c’est que la visibilité n’est pas en train de disparaître. Elle est simplement en train de se transformer.

On vous explique.

Qu’est-ce que le zero-click?

Le terme zero-click désigne une recherche web qui se termine sans que l’utilisateur ne clique sur un résultat.

Concrètement, lorsqu’une personne pose une question à Google ou à un assistant alimenté par l’intelligence artificielle, elle reçoit souvent sa réponse immédiatement. L’information attendue est présentée directement dans les résultats de recherche ou dans une interface conversationnelle, sans nécessiter de visite sur un site web.

Prenons un exemple simple.

Il y a quelques années, une personne qui souhaitait savoir comment rédiger une offre d’emploi efficace aurait probablement effectué une recherche Google, consulté plusieurs articles, comparé différentes sources et visité plusieurs sites web avant de trouver les informations qui lui convenaient.

Aujourd’hui, cette même personne peut poser sa question directement à un outil d’intelligence artificielle comme ChatGPT ou utiliser les aperçus IA de Google. En quelques secondes, elle obtient un résumé des bonnes pratiques, des exemples de formulations et même une ébauche complète d’offre d’emploi.

L’information est consommée directement dans l’interface de l’outil. Aucun clic n’est nécessaire pour obtenir une réponse.

Baisse des clics ≠ perte de visibilité

C’est probablement le point le plus important à retenir.

Pendant longtemps, nous avons associé visibilité et trafic. Plus un site recevait de visites, plus il était considéré comme performant.

Or, dans un contexte de zero-click, cette équation n’est plus aussi simple.

Votre contenu peut apparaître dans les aperçus générés par l’IA de Google. Votre entreprise peut être mentionnée dans une réponse produite par ChatGPT ou Gemini. Vos conseils peuvent être utilisés comme source d’information par un moteur conversationnel.

Dans chacun de ces cas, votre expertise est visible.

Même si l’utilisateur ne clique pas sur votre site.

Cela signifie que certaines statistiques traditionnelles doivent désormais être interprétées avec nuance. Une stagnation du trafic ne veut pas nécessairement dire que votre présence numérique recule. Dans certains cas, votre contenu est peut-être consulté plus souvent que jamais, mais sous une forme différente.

Du classement à la recommandation

Pendant des années, le référencement organique (SEO) consistait principalement à améliorer son positionnement dans les résultats de recherche. Plus votre site apparaissait haut dans Google, plus vous aviez de chances d’obtenir un clic.

Avec l’arrivée des moteurs de recherche propulsés par l’intelligence artificielle, la dynamique évolue. Les plateformes cherchent désormais à fournir directement une réponse complète à l’utilisateur en s’appuyant sur plusieurs sources d’information.

La question n’est donc plus uniquement : « Suis-je premier dans Google? »

Elle devient aussi : « Mon entreprise fait-elle partie des sources utilisées pour générer la réponse? »

Autrement dit, la visibilité ne se limite plus à un classement. Elle passe aussi par la capacité de votre contenu à être reconnu comme pertinent, crédible et utile par les systèmes d’intelligence artificielle.

Pourquoi la qualité du contenu devient encore plus importante

Les moteurs de recherche modernes et les plateformes d’intelligence artificielle ne cherchent plus seulement des mots-clés.

Ils tentent de comprendre les sujets, les concepts et les relations entre les informations. Un contenu complet, bien structuré et rédigé par une entreprise qui démontre son expertise a davantage de chances d’être considéré comme une source fiable.

À l’inverse, les contenus très courts, peu détaillés ou créés uniquement pour attirer des clics ont de plus en plus de difficulté à se démarquer.

Cela ne signifie pas qu’il faut abandonner les bonnes pratiques SEO. Bien au contraire.

Les bases demeurent les mêmes : répondre aux questions des utilisateurs, produire du contenu utile, maintenir un site performant et démontrer son expertise dans son domaine.

La différence est que ces efforts profitent maintenant autant aux moteurs de recherche qu’aux systèmes d’intelligence artificielle.

Comment mesurer sa visibilité dans un monde zero-click?

C’est actuellement l’un des plus grands défis du marketing numérique.

Si les clics ne racontent plus toute l’histoire, comment savoir si notre contenu est réellement visible?

De nouvelles approches commencent à émerger.

Par exemple, il est possible d’utiliser des outils comme Ubersuggest ou Semrush (voir exemples ci-dessous) afin de suivre les requêtes stratégiques de son secteur et d’observer l’évolution de sa présence dans les résultats de recherche générés par l’IA.

Il devient également pertinent d’effectuer régulièrement des recherches à l’aide d’outils d’intelligence artificielle afin de vérifier si son entreprise, ses produits ou ses services sont mentionnés dans les réponses générées.

Cette démarche permet notamment de mieux comprendre :

• Les sujets pour lesquels votre entreprise est reconnue;
• Les concurrents qui sont fréquemment mentionnés à vos côtés;
• Les questions auxquelles votre contenu répond efficacement;
• La manière dont les plateformes d’IA perçoivent votre expertise.

Bien que ces méthodes soient encore relativement nouvelles, elles offrent déjà un aperçu précieux de la visibilité réelle d’une marque dans l’environnement numérique actuel.

Le référencement est-il encore pertinent?

Absolument.

En réalité, le référencement demeure plus important que jamais.

La différence, c’est que son rôle évolue.

L’objectif n’est plus uniquement de générer des clics. Il consiste également à bâtir une présence numérique suffisamment forte pour être reconnue et recommandée par les moteurs de recherche ET les systèmes d’intelligence artificielle.

Les entreprises qui développent une expertise claire, publient du contenu pertinent et répondent aux besoins de leur clientèle continueront d’être découvertes.

Simplement, cette découverte pourra désormais se produire autant dans Google que dans les réponses générées par l’IA.

Pour ceux qui souhaitent approfondir le sujet, nous avons d’ailleurs préparé un article complet expliquant comment adapter sa stratégie de contenu et optimiser sa présence pour les outils d’intelligence artificielle.

Une évolution plutôt qu’une révolution

Il est normal de voir certaines statistiques évoluer et de se poser des questions sur l’avenir du référencement.

Après tout, les habitudes des consommateurs changent et les technologies évoluent rapidement.

Mais une chose demeure constante : les internautes cherchent toujours des réponses, des conseils et des entreprises de confiance pour les accompagner.

L’ère du zero-click ne marque pas la fin de la rédaction SEO ni celle des sites web. Elle marque plutôt une évolution de la façon dont les internautes découvrent les entreprises et consomment l’information.

Les organisations qui continueront à produire du contenu utile, à démontrer leur expertise et à bâtir leur crédibilité en ligne conserveront un avantage important. La différence, c’est que cette visibilité se manifestera désormais à plusieurs endroits : dans les moteurs de recherche, dans les réponses générées par l’IA et dans les outils conversationnels que les consommateurs utilisent de plus en plus au quotidien.

Les règles changent, mais l’objectif demeure le même : être présent au moment où un client potentiel cherche une réponse.

Et si vous vous demandez comment mesurer cette nouvelle visibilité ou comment adapter votre stratégie numérique à cette réalité, notre équipe est là pour en discuter avec vous.

FAQ – L’ère du zero-click

L’article Bienvenue dans l’ère du zero-click est apparu en premier sur Audience Cible.

Malheureusement, lors de refontes de sites web, l’aspect SEO est souvent sous-estimé ou mal géré, et les résultats peuvent être désastreux. Eh oui, il est facile de faire confiance à ceux qui se disent experts en référencement naturel, mais trop souvent, cela se résume à de la poudre aux yeux.

C’est exactement ce qui est arrivé à notre cliente, une photographe, qui a vu son nombre de demandes en ligne s’effondrer après une refonte complète de son site. Heureusement, nous avons pu intervenir pour rétablir sa visibilité et lui redonner confiance envers les agences de marketing web !

Mise en contexte

Notre cliente, une photographe spécialisée notamment dans les mariages, avait fait refaire complètement son site web en août 2023. Après cette refonte, elle a observé une chute dramatique des demandes de contact via le web. Pensant même que les gens ne se mariaient tous simplement plus, elle a soudain eu l’idée de nous contacter pour avoir notre éclairage sur sa situation fâcheuse.

Notre réponse : Une intervention alliant la rédaction SEO et une campagne Google Ads

Chez Audience Cible, nos interventions sont toujours personnalisées. Elles tiennent compte des objectifs des clients, ainsi que de leur budget.

Dans ce cas précis, nous avons opté pour une intervention scindée en deux volets qui s’entrecroisent : l’optimisation SEO de l’ensemble des contenus du site, ainsi qu’une campagne Google Ads.

1 – Stratégie SEO sur mesure

Nous avons commencé par effectuer une analyse complète pour identifier les lacunes du site. Ci-dessous, voyez quelques points révélés par notre audit, suivi des interventions visant à les corriger.

Audit SEO : Plusieurs éléments importants avaient été ignorés

Métadonnées – Descriptions

Parmi les points principaux à améliorer, il y avait clairement un problème au niveau des « Descriptions » des pages, ce qui affectait l’affichage dans les résultats de recherche Google.

Affichés sous le « Title » dans les résultats de recherche, les descriptions font partie de ce qu’on appelle les métadonnées.  Elles jouent plusieurs rôles importants pour un site web:

• Accroche persuasive qui donne envie de cliquer.
• Résumé stratégique pour se démarquer dans les résultats.

Outil clé pour augmenter le taux de clics (CTR).

En fait, les descriptions n’ayant pas été programmées, Google affichait des descriptions « préremplies » ou en créait à partir du contenu des pages. C’est une situation que nous observons souvent, malheureusement. Pourtant l’optimisation des métadonnées est une des bases du SEO.

Structure <HN> non conforme

Il y avait aussi des problèmes au niveau de la structure <HN> du contenu, ce qui nuisait à la compréhension du contenu par les « robots » de Google.

Une structure <HN> adéquate permet aux moteurs de recherche de comprendre rapidement l’organisation du contenu sur la page. Elle hiérarchise l’information, améliore l’accessibilité et renforce le SEO. Le <H1> est réservé au titre principal de la page (souvent le nom du service), et les <H2>, <H3>, etc., servent à structurer les sous-sections.

Souvent et dans le cas qui nous intéresse particulièrement, on rencontre des structures <HN> non-conformes qui sont simplement le résultat des typographies choisies afin d’obtenir un visuel intéressant. En effet, il faut savoir que dans bien des constructeurs de page web, un codage <HN> précis est assigné aux différentes « grosseurs » de police.

Nombre de mots-clés positionnés en chute libre

Mais surtout, suite à cette refonte, le site web avait perdu pratiquement tous ses mots-clés positionnés et qui lui apportaient du trafic organique.

Nos interventions à la suite de l’audit SEO

Optimisation des métadonnées 

Le balisage Title est un signal fort pour Google : il l’utilise pour déterminer le sujet principal de la page. La métadescription, quant à elle, influence le taux de clics en servant d’accroche dans les résultats de recherche.

Après une recherche de mots-clés, nous avons revu les métadonnées (Titles et Descriptions) de chacune des pages du site. Nous avons fait attention de respecter les limites de nombre de caractères tout en favorisant un vocabulaire engageant.

Correction de la structure <HN>

Une structure bien organisée aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu de la page et améliore sa lisibilité, à la fois pour les robots et pour les utilisateurs.

Nous avons corrigé la structure <HN> En nous assurant de respecter une hiérarchie logique, mais aussi en insérant des mots-clés pertinents lorsque c’était approprié.

Réécriture du contenu des pages

Un contenu clair, riche et aligné avec les recherches des utilisateurs améliore le positionnement et répond mieux aux intentions de recherche.

Le contenu des pages a été bonifié, reformulé et optimisé pour cibler les mots-clés pertinents tels que « photographe de mariage ».

Maillage interne

Un bon maillage interne aide à répartir l’autorité entre les pages et à guider les visiteurs vers les contenus stratégiques.

Nous avons restructuré les liens internes pour améliorer la navigation et favoriser une meilleure indexation par les moteurs de recherche.

Amélioration de l’UX

Un site agréable, fluide et rassurant maximise les chances de rétention et de contact, ce qui est essentiel pour atteindre les objectifs commerciaux.

Une attention particulière a été portée à l’expérience utilisateur pour faciliter la conversion des visiteurs en clients potentiels.

2 – Campagne Google Ads

De manière générale, les effets positifs des actions SEO ne se font pas sentir instantanément. En effet, le SEO est une stratégie de long terme. Les moteurs de recherche prennent du temps à explorer, comprendre et reclasser les pages optimisées. Il faut donc parfois attendre quelques semaines, voire quelques mois, pour voir les résultats concrets (hausse de trafic, meilleure position dans les résultats, plus de conversions).

En parallèle, nous avons donc mis en place une campagne Google Ads pour le service de photographie de mariage de la cliente. C’était une solution logique pour augmenter rapidement la visibilité du site, en attendant les fruits de nos efforts SEO.

Résultats

SEO

Ce qui est intéressant avec les interventions SEO comme celle décrite dans cette étude de cas est que les effets positifs sont durables et cumulatifs.

• Nombre de mots-clés positionnés : Le site est passé de 6 mots-clés positionnés en juillet 2024 à 43 en septembre 2024, et 83 en octobre 2024

Puis, un an plus tard, le nombre de mots-clés n’a pas régressé, avoisinant toujours les 80 en aout 2025.

• Trafic organique : Le nombre de clics est passé de 63 en juin 2024 à 211 en septembre 2024 (source : Google Search Console).

Puis, un an plus tard, en aout 2025, les bienfaits de notre intervention SEO se font toujours sentir.

• Impressions : Le site a enregistré 3 250 impressions (lorsqu’un contenu du site est proposé dans les résultats de Google) en septembre 2024 contre 981 en juin 2024 avant notre intervention. Sur le long terme, on peut vraiment voir un « avant » et un « après ».

Google Ads 

Grâce à l’optimisation de la landing page (incluant des améliorations de la structure, des métadonnées, et des appels à l’action), la campagne Google Ads a contribué à augmenter le taux de conversion en ligne. L’ajustement de la page a permis de mieux aligner l’offre avec les attentes des prospects, en mettant en avant les forfaits de mariage personnalisés.

Vous reconnaissez-vous dans cette situation? Contactez-nous!

En résumé, notre intervention a permis à notre cliente photographe de retrouver non seulement son niveau d’activité d’avant, mais aussi d’augmenter sa visibilité en ligne grâce à une stratégie SEO solide et une campagne Google Ads performante. Aujourd’hui, elle reçoit à nouveau des demandes régulièrement pour ses services.

Si vous vous reconnaissez dans cette situation, communiquez avec nous dès maintenant! Nous avons des solutions simples, efficaces et économiques pour vous!

Et si jamais vous voulez vérifier si votre site web respecte les bonnes pratiques SEO, nous vous invitons à inspecter ses pages principales avec le plug-in SEO META in 1 CLICK. Si vous remarquer des anomalies, vous savez qui contacter pour corriger le tir et augmenter votre visibilité!

FAQ – SEO et refonte de site web

L’article Étude de cas : L’importance du SEO dans une refonte de site web est apparu en premier sur Audience Cible.

Cette étude de cas présente notre approche pour réussir cette transition en douceur, tout en améliorant la visibilité en ligne de l’entreprise fusionnée.

Contexte : deux sites performants à regrouper

Pendant plusieurs années, nous avons accompagné deux entreprises dans leur présence numérique : Gagnon, spécialisée dans les moteurs, pompes et autres équipements électriques, et Omnifab, une entreprise de conception et de fabrication mécanique industrielle. Chacune possédait un site web optimisé, bien positionné sur Google, avec une structure solide et du contenu ciblé qui générait un trafic organique de qualité.

Un défi stratégique : fusionner sans perdre le référencement naturel

Au début de l’année 2025, Omnifab a annoncé qu’elle allait absorber Gagnon et relocaliser ses activités dans son usine de Louiseville.

Cette décision impliquait la fermeture du site web de Gagnon, mais l’enjeu était clair : il ne fallait surtout pas perdre le travail de référencement organique accompli. L’objectif était de transférer les contenus clés vers le site d’Omnifab, sans compromettre le positionnement et la visibilité obtenus au fil des années.

Une méthodologie rigoureuse

Analyse du contenu à migrer

Nous avons commencé par faire un tri dans les contenus du site de Gagnon (pages de services, réalisations et articles de blogue). Certains ont été délaissés parce qu’ils ne correspondaient plus à l’offre d’Omnifab (comme la vente d’outils Milwaukee).

Tous les autres ont été adaptés pour s’intégrer dans l’identité d’Omnifab : ton, structure, visuels et métadonnées SEO ont été revus. Nous avons également bonifié le maillage interne pour diriger les visiteurs vers d’autres pages du site d’Omnifab.

Réorganisation de l’arborescence

L’arborescence du site d’Omnifab a été ajustée pour accueillir les nouveaux contenus. Un nouveau sous-menu « Distribution » a été créé pour les pages de produits (moteurs, variateurs, pompes, etc.), et une autre pour les services de réparation et de remise à neuf d’équipements. De plus, la « Zone médias » a été enrichi de nouvelles catégories pour mieux classer les articles de blogue transférés.

Migration du contenu           

Chaque page et article retravaillé en vue de sa migration a ensuite a été intégré au site d’Omnifab selon la nouvelle arborescence définie.

Le site d’Omnifab étant bâti avec le CMS WordPress et le constructeur Elementor, des outils avec lesquels nous sommes très à l’aise, nous avons pu réaliser cette tâche rapidement!

Mise en place des redirections 301

En parallèle, un travail de redirection a été fait : chaque ancienne page de Gagnon pointait désormais vers la nouvelle page équivalente sur le site d’Omnifab, évitant ainsi toute perte de trafic ou d’autorité aux yeux de Google.

Afin de nous assurer qu’aucun contenu ne soit laissé sans redirection, nous avons réalisé un «crawl» complet de toutes les URL du site Gagnon.

Techniquement, des redirections permanentes de type 301 ont été mises en place dans le fichier .htaccess de l’hébergement du site Gagnon. Ces redirections informent les moteurs de recherche que les pages ont définitivement changé d’adresse.

Par exemple, pour rediriger la page À propos, nous avons ajouté la ligne suivante :

Redirect 301 /a-propos/ https://omnifab.ca/propos/

Que faire de l’ancien site ?

Nous conserverons l’hébergement et le nom de domaine de Gagnon entre 6 mois et 1 an afin de nous assurer que le transfert d’autorité et le positionnement SEO soit complété à 100%.

Résultats : une nette progression du trafic et du nombre de mots-clés positionnés pour le omnifab.ca

Pour le gagnon.ca avant la migration

Autrement dit : 111 m-c dans le top 10 et un trafic d’environ 1000 clics mensuels.

Omnifab avant et après la migration

Interprétation : Augmentation de 114 m-c dans le top 10 en quelques semaines et une augmentation de plus de 1500 clics mensuels.

Premiers retours du client

Dès les premiers jours suivant la transition, Omnifab a reçu des demandes de soumissions et des formulaires de contact liés aux anciens services de Gagnon. Cela a confirmé que la fusion avait été bien exécutée et que les visiteurs trouvaient aisément l’information qu’ils recherchaient.

Leçons tirées et bonnes pratiques

Aujourd’hui, nous sommes très satisfaits du résultat, tout comme notre client.

Ce projet montre qu’une fusion de sites web, si elle est bien préparée, peut non seulement préserver les acquis SEO, mais même générer une croissance.

Il était crucial de prendre le temps de planifier chaque étape, de travailler avec un tableau de suivi partagé et de remettre en question la pertinence de certains contenus.

Nous avons aussi dû convaincre le client que le transfert des contenus valait l’investissement de temps, plutôt que de repartir de zéro. L’expérience prouve que cet effort a porté ses fruits.

Pour une entreprise ou une agence qui envisagerait un projet similaire, notre principal conseil serait : dressez un inventaire complet, communiquez clairement avec toutes les parties prenantes, et profitez de la fusion pour optimiser les contenus. Cela peut faire toute la différence.

Planifiez-vous une fusion d’entreprise?

Une fusion d’entreprises est une occasion stratégique de renforcer votre présence numérique — à condition de bien gérer l’intégration des sites web. Comme le démontre ce projet signé Audience Cible, il est possible de préserver, voire d’améliorer votre référencement naturel avec une approche structurée et réfléchie.

Vous prévoyez regrouper deux entités sous une même bannière? Notre agence web et RH peut vous aider à transformer ce défi en levier de croissance.

Contactez-nous dès maintenant pour discuter de votre projet.

FAQ – Fusion de sites web et référencement naturel

L’article Étude de cas – Fusion de sites web : comment préserver et bonifier le référencement naturel est apparu en premier sur Audience Cible.

Pourtant, plusieurs organisations publient encore sur les réseaux « au feeling », sans réelle direction stratégique. Résultat : des efforts dispersés, peu de résultats concrets… et beaucoup de frustration.

Selon nous, bâtir une stratégie de médias sociaux claire et efficace est à la portée de toutes les entreprises. Il suffit d’investir un peu de temps.

Vous voulez des preuves ? Voici, pour appuyer nos dires, notre recette simple et éprouvée présentée en sept étapes. Suivez-la rigoureusement pour structurer vos actions, atteindre vos objectifs et maximiser votre retour sur investissement.

1. Définir des objectifs clairs et mesurables

Avant toute chose, demandez-vous : pourquoi voulez-vous être sur les réseaux sociaux? Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et définis (SMART).

Quelques exemples :

• Augmenter la notoriété de votre marque dans une région ou un marché cible
• Générer des leads qualifiés via Facebook, LinkedIn ou tout autre réseau social
• Stimuler l’engagement de votre communauté sur Instagram
• Recruter de nouveaux talents grâce à une présence active sur LinkedIn

Des objectifs bien définis guident chaque décision stratégique et facilitent l’évaluation des résultats.

2. Connaître son audience cible

Publier pour tout le monde, c’est souvent ne toucher personne droit au cœur. Il est essentiel de comprendre qui vous voulez rejoindre : leur âge, leurs intérêts, leurs habitudes numériques, leurs défis et leurs canaux de communication. Si vous disposez déjà de personas marketing, utilisez-les comme base. Sinon, prenez le temps d’identifier votre audience cible pour ensuite en construire.

Cela vous aidera à :

• Adapter le ton et le style de vos publications
• Choisir les plateformes sociales les plus pertinentes
• Créer un contenu qui suscite un réel intérêt

3. Choisir les bonnes plateformes

Pas besoin d’être partout, il suffit de choisir le bon réseau social pour votre entreprise. Il est plus stratégique d’investir du temps sur les plateformes les plus fréquentées par votre public cible.

Quelques repères :

Facebook : grand public, idéal pour bâtir une communauté

Instagram : visuel, lifestyle, inspiration, mise en valeur de l’image de marque

LinkedIn : B2B, recrutement, leadership d’opinion, contenus experts

TikTok : audience jeune, contenu divertissant ou éducatif

YouTube : tutoriels, démonstrations, storytelling long format

Threads : discussions légères, communauté, partage d’idées, ton plus conversationnel

X (Twitter) : actualités, veille, opinions, interactions rapides et temps réel

Soyez présent là où ça compte vraiment.

4. Élaborer une stratégie de contenu de médias sociaux

Une bonne stratégie de médias sociaux repose sur un contenu cohérent, utile et engageant. Variez les types de contenu pour maintenir l’intérêt :

• Éducatif (conseils, astuces, tutoriels)
• Inspirant (citations, réussites clients)
• Promotionnel (produits, offres, services)
• Humain (coulisses, témoignages, valeurs de l’entreprise)
• Interactif (sondages, questions, concours)

Astuce : recyclez vos meilleurs contenus dans différents formats (ex. : un article de blogue peut devenir une vidéo courte ou une série de stories).

5. Créer un calendrier éditorial

Le secret d’une présence sur les réseaux 100% cohérente? Une bonne planification permettant de publier au bon moment.

Un calendrier éditorial détaillé vous permet :

• De structurer vos publications et tout le travail de création de contenu sur plusieurs semaines
• D’assurer une régularité dans la fréquence des publications, sans vous sentir débordé
• D’équilibrer vos contenus selon les objectifs (ex. : 40 % éducatif, 30 % promotionnel, 30 % inspirationnel)
• D’intégrer les événements clés de votre entreprise (lancements, campagnes, temps forts saisonniers)

Il existe plusieurs outils pour vous y aider. On compte notamment Google Sheets, Milanote et notre coup de cœur chez Audience Cible : Canva (voir image ci-dessous). On l’apprécie notamment pour sa facilité d’utilisation, ses templates variés et la possibilité de collaborer sur les documents en ligne.

6. Interagir et engager votre communauté

Être actif, ce n’est pas seulement publier du contenu de qualité. C’est aussi écouter, répondre, dialoguer.

Prenez le temps de :

• Répondre aux commentaires et messages
• Poser des questions à votre communauté
• Identifier et remercier vos abonnés actifs
• Créer des moments d’échange (FAQ, lives, sondages, concours)

Les algorithmes valorisent l’interaction. Et vos abonnés aussi!

7. Mesurer les résultats et ajuster

Impossible d’améliorer ce que l’on ne mesure pas. Suivez vos indicateurs de performance clés (KPI) :

• Taux d’engagement
• Portée et impressions
• Clics sur les liens
• Taux de conversion
• Croissance des abonnés

Analysez régulièrement vos résultats pour voir ce qui fonctionne… et ce qui peut être optimisé. Ajustez votre stratégie en continu en fonction de ces apprentissages.

Tableau récapitulatif des étapes à suivre

Voici une petite synthèse des étapes. N’hésitez pas à utiliser ce tableau comme une « checklist » afin de ne rien oublier.

En manque de temps ? Soyez accompagnés dans la gestion de vos MS

En somme, construire une stratégie de médias sociaux efficace demande de la réflexion, de la constance et une bonne dose de créativité. Mais, avec un peu de patience et une bonne dose de débrouillardise, vous pouvez le faire!

Que vous soyez une petite entreprise locale ou une organisation bien établie, une approche structurée par étapes vous aidera à transformer vos réseaux sociaux en leviers de croissance réels. Nous vous mettons au défi!

Et si jamais c’est le temps qui vous manque pour gérer vos médias sociaux, faites-nous signe! C’est notre spécialité d’accompagner les entreprises afin qu’elles bâtissent une présence sociale authentique, pertinente et performante. On ne se contente pas de publier, on vous aide à bâtir une stratégie de marketing web durable, alignée avec vos objectifs d’affaires.

L’article Comment construire une stratégie de médias sociaux en 7 étapes ? est apparu en premier sur Audience Cible.

En ce sens, que vous souhaitiez améliorer la visibilité de votre site web, attirer un trafic qualifié ou générer plus de conversions, tout commence par une bonne compréhension des termes que vos clients utilisent réellement pour chercher vos produits ou services.

Mais comment trouver des mots-clés efficaces, ni trop compétitifs, ni trop obscurs?

Dans cet article, l’équipe d’Audience Cible vous guide pas à pas pour sélectionner les bons mots-clés, comprendre leur potentiel et les utiliser stratégiquement dans votre contenu.

Qu’est-ce qu’un mot-clé? Définition simple du concept

Un mot-clé est un mot ou une expression que les internautes tapent dans un moteur de recherche traditionnel ou un logiciel d’IA pour trouver une information, un produit ou un service. Il reflète la manière dont votre audience exprime ses besoins et ses intentions.

En SEO et en AEO, chaque page web devrait être construite autour d’un mot-clé central (thème central), enrichi par des mots-clés secondaires et un champ lexical large. Cette approche permet de créer un contenu complet et pertinent, qui parle autant aux moteurs de recherche et aux modèles de langage LLM (comme GPT, Gemini, Claude, etc.) qu’à votre audience cible.

L’objectif n’est donc plus de répéter un mot-clé à l’infini (pratique autrefois appelée « keyword stuffing » et désormais pénalisée par Google), mais de traiter le sujet de manière complète et naturelle, en couvrant le mieux possible l’intention de recherche de l’utilisateur.

Les types de mots-clés

Tous les mots-clés n’ont pas le même rôle. Leur longueur, leur degré de précision et l’intention qu’ils expriment influencent fortement leur volume de recherche, leur niveau de concurrence et leur impact sur votre stratégie SEO.

Comprendre ces différentes catégories vous aidera à faire des choix de mots-clés plus éclairés.

1 – Mots-clés génériques

Ce sont des termes courts et très larges, qui décrivent une catégorie ou un besoin général.

Exemples : chaussures, assurance auto, restaurant

• Volume de recherche très élevé
• Concurrence forte et intention floue → taux de conversion faible

2 – Mots-clés spécialisés (ou “mid-tail”)

Ils apportent un niveau de précision supplémentaire et ciblent un segment plus défini du marché.

Exemples : chaussure de course, assurance auto jeune conducteur

• Plus précis, donc plus pertinents
• Équilibre intéressant entre volume et intention

3 – Mots-clés longue traîne

Ce sont des expressions longues (3–6 mots ou plus) qui révèlent une intention très spécifique.

Exemples : chaussure de course pour femme

• Volume souvent plus faible
• Excellent taux de conversion grâce à la précision

4 – Mots-clés de marque

Ils incluent le nom d’une entreprise, d’un produit ou d’un service spécifique.

Exemples : Nike Air Zoom Pegasus, SEMRush abonnement

• Essentiels pour mesurer la notoriété et capter un public déjà motivé

5 – Mots-clés de niche

Ils s’adressent à un public restreint, mais très qualifié, souvent dans un contexte B2B ou spécialisé.

Exemples : logiciel RH pour entreprises

• Peu recherchés, mais extrêmement ciblés — pertinents pour des marchés spécialisés

Note : Parfois, quand un mot-clé est très niché, il est possible que les outils ne soient pas en mesure d’offrir des données précises le concernant.

L’intention de recherche d’un mot-clé

Avant de sélectionner un mot-clé, il est essentiel de comprendre l’intention réelle derrière la requête. L’intention de recherche correspond au pourquoi : pourquoi l’utilisateur tape-t-il cette expression, qu’essaie-t-il d’accomplir, et à quelle étape de son parcours se trouve-t-il ?

Si vous choisissez un mot-clé dont l’intention de recherche ne correspond pas au contenu que vous proposez, votre page risque de ne pas répondre aux attentes des internautes ni des moteurs de recherche. Résultat : taux de clic plus faible, taux de rebond plus élevé et positionnement plus difficile, car Google comprend que votre contenu ne satisfait pas réellement la demande exprimée.

Bref, porter attention à l’intention de recherche vous permet de créer un contenu qui répond précisément au besoin exprimé, ce que Google et les moteurs d’IA valorisent de plus en plus.

Ci-dessous, une liste des types d’intentions de recherche accompagnée de brèves explications et d’exemples.

1 – Informationnelle

L’utilisateur cherche à comprendre, apprendre ou résoudre un problème. Il souhaite obtenir une information claire, pas acheter quelque chose.

Exemples : comment réparer un robinet, qu’est-ce qu’un mot-clé

2 – Commerciale

L’utilisateur explore différentes options : il n’est pas prêt à acheter immédiatement, mais il compare, analyse et évalue les choix possibles.

Exemples : meilleur CRM 2025, comparatif hébergement web

3 – Transactionnelle

L’utilisateur est prêt à effectuer une action précise : acheter, réserver, télécharger. L’intention est forte et conduit directement à la conversion.

Exemples : acheter chaussures de course, réserver hôtel Montréal

4 – Navigationnelle

L’utilisateur cherche à atteindre un site ou une page spécifique. Il utilise Google comme raccourci plutôt que pour découvrir de nouvelles options.

Exemples : Audience Cible, Facebook connexion

Le volume de recherche d’un mot-clé

Le volume de recherche mensuel indique combien de fois un mot-clé est recherché en moyenne chaque mois.

Un mot-clé à fort volume offre plus de visibilité, mais aussi plus de compétition. À l’inverse, un mot-clé à volume modéré peut être une excellente opportunité si l’intention est très ciblée.

Attention: Soyez à l’affut des tendances, car certains mots-clés possèdent une forte saisonnalité.

Exemple : Sapin de Noël

Le niveau de difficulté d’un mot-clé

Le Keyword Difficulty (KD) est un indicateur essentiel en SEO, qui mesure la difficulté de se positionner sur un mot-clé spécifique dans les résultats des moteurs de recherche. Plus cet indice est élevé, plus la concurrence est forte, c’est-à-dire que de nombreux sites bien optimisés ciblent déjà ce mot-clé et ont une autorité élevée aux yeux de Google.

Un KD élevé ne signifie pas qu’il est impossible de se classer, mais il indique qu’il faudra plus de temps, de contenu de qualité et de backlinks pour obtenir une bonne position. À l’inverse, un KD faible correspond à des mots-clés moins concurrentiels, souvent plus accessibles pour de nouveaux sites ou pour des pages ciblant des niches spécifiques.

Comprendre le KD est crucial pour prioriser vos efforts SEO. Par exemple :

• Pour un site récent, il est souvent plus efficace de cibler des mots-clés avec un KD moyen ou faible, en combinant pertinence et intention de recherche.
• Pour un site établi avec une autorité forte, viser des mots-clés à KD élevé peut être rentable, à condition d’avoir un contenu particulièrement complet et optimisé.

Sélectionner un mot-clé en 5 étapes

Choisir le bon mot-clé demande un minimum de méthode. Voici un processus simple et efficace pour prendre une décision éclairée :

1 – Définir clairement le sujet de votre page web

Avant de plonger dans les outils SEO, commencez par clarifier le contenu réel de votre page : thèmes abordés, questions répondues, vocabulaire de votre secteur, besoins de vos clients. Cette réflexion initiale vous aidera à créer une première liste de mots-clés « intuitifs », mais aussi de confirmer que vous ne traitez pas déjà le même sujet dans une autre page (ce qui pourrait entraîner de la cannibalisation).

2 – Comprendre votre audience avant tout

Votre vocabulaire professionnel n’est pas forcément celui que vos clients utilisent. Selon votre marché (B2B ou B2C), leur niveau de connaissance ou même leur localisation, les expressions employées peuvent varier largement.

Se mettre à la place de l’utilisateur permet d’éviter des choix de mots-clés complètement décalés. Un persona peut vous aider à déterminer :

• Comment votre audience parle
• Ce qu’elle cherche réellement
• Et comment elle formule ses questions

Rappelez-vous : les meilleurs mots-clés sont ceux que votre clientèle utilise et ce sont eux que vous devriez mettre de l’avant.

3 – Tenir compte de l’intention de recherche

Un mot-clé n’est pertinent que si l’intention derrière la requête correspond à ce que vous proposez.

Comme évoqué plus haut, les intentions principales des internautes sont généralement regroupées en quatre catégories:

• Informationnelle : chercher une réponse
• Commerciale : comparer
• Transactionnelle : acheter ou réserver
• Navigationnelle : accéder à un site précis

Choisir un mot-clé avec une intention mal alignée peut attirer un trafic qui ne convertit pas, ou vous faire compétitionner contre des contenus qui ne correspondent pas à vos objectifs. Voilà pourquoi il est primordial de tenir compte de cette donnée et de faire votre choix en conséquence.

Voici un petit tableau qui pourrait vous être utile lorsque vous serez rendu à cette étape :

Attention : même les détails comme le singulier/pluriel ou le vocabulaire local peuvent influencer fortement l’intention.

4 – Faire une analyse approfondie en utilisant les bons outils SEO

À cette étape, les outils d’analyse spécialisés deviennent pratiquement incontournables puisqu’ils offrent une visibilité impossible à obtenir « à l’œil nu » et font gagner un temps précieux dans la sélection des mots-clés stratégiques.

Des plateformes comme SEMrush, Ahrefs ou Moz permettent d’évaluer différents critères pour chaque possibilité de mot-clé identifiée :

5 – Étudier les résultats de Google (SERP) pour valider vos choix

Une fois votre liste réduite à quelques options, tapez vos mots-clés directement dans Google (en navigation privée).

Observez :

• La nature des résultats
• L’intention réelle qui s’en dégage
• Le type de contenu dominant
• Les questions associées (People Also Ask)
• Les suggestions de fin de page

Ces indices confirment si votre futur contenu peut s’intégrer naturellement dans l’écosystème existant… ou si vous devez ajuster votre mot-clé.

Note : Parfois, un simple changement (ex. : singulier vs pluriel, « acheter » ajouté dans la requête, ou un synonyme plus courant) peut changer complètement vos chances de performance.

Quoi faire avec vos mots-clés?

Une fois vos mots-clés choisis, il faut les intégrer intelligemment à votre contenu. Voici d’ailleurs différents endroits où il peut être intéressant de les insérer :

Rappelez-vous : Google valorise les contenus naturels et bien structurés, pas ceux qui répètent un mot-clé à outrance.

Audience Cible vous aide à choisir les meilleurs mots-clés

En conclusion, grâce aux notions et conseils partagés dans cet article, la quête des meilleurs mots-clés devrait être moins intimidante. Néanmoins, cette tâche demandera toujours un certain flair qui ne s’acquiert qu’en pratiquant.

Chez Audience Cible, nous possédons cette expérience concrète fort utile pour trouver les mots-clés les plus performants pour votre entreprise ou votre projet. Autrement dit, notre agence de marketing web peut vous éviter bien des essais et erreurs avant d’obtenir les résultats souhaités.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour une analyse personnalisée de vos mots-clés et une stratégie SEO sur mesure!

FAQ – Comment choisir ses mots-clés en SEO

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Dans ce contexte, il devient essentiel pour les entreprises de ne pas se contenter d’optimiser leur site pour les résultats traditionnels, mais aussi pour l’AEO (Answer Engine Optimization). L’AEO représente la nouvelle frontière du marketing numérique. Il s’agit de rendre votre contenu suffisamment crédible et structuré pour qu’il soit cité par les IA dans leurs réponses.  

Dans cet article, nous vous expliquons en détail ce qu’est l’AEO, pourquoi il est crucial pour votre visibilité, et surtout, comment optimiser votre site pour y apparaître. 

Qu’est-ce que l’AEO ? 

L’AEO (Answer Engine Optimization) est l’art et la science de préparer votre contenu pour qu’il soit aisément exploitable par les moteurs de recherche générés par l’IA. Contrairement au SEO classique (référencement naturel), qui cherche à attirer des clics vers votre site via les résultats de recherche, l’AEO a pour objectif d’apparaître dans les réponses directes de l’IA, souvent présentées en encadré ou résumé dans les pages de résultats. 

Parce que oui, votre contenu peut être cité ou résumé par un moteur d’IA lorsqu’un utilisateur pose une question liée à votre expertise. Par exemple, si vous rédigez un article détaillé sur « quelles sont les étapes à suivre pour changer un pneu ?», une IA pourrait résumer directement vos points clés et les présenter à l’internaute sans qu’il n’ait à cliquer sur votre site. 

Cette distinction est fondamentale : le SEO attire le trafic, tandis que l’AEO construit la visibilité et l’autorité de votre site dès le premier contact avec l’internaute. Les entreprises qui maîtrisent l’AEO bénéficient d’un avantage stratégique certain, car elles apparaissent là où d’autres sont reléguées derrière un simple extrait ou un résumé généré par l’IA. 

AEO vs SEO : tableau comparatif 

SEO ou AEO ? Les deux ont leur rôle à jouer dans une stratégie numérique moderne. Ce tableau vous aidera à saisir leurs différences et leur complémentarité. 

Pourquoi se soucier de l’AEO ? 

Le comportement des internautes évolue rapidement. Les études montrent que de plus en plus de recherches sur Google et d’autres moteurs sont désormais satisfaites directement par des réponses générées par l’IA. Résultat : le nombre de clics sur les sites web traditionnels a tendance à diminuer, et les entreprises qui ne s’adaptent pas risquent de perdre énormément en visibilité et en crédibilité. 

S’intéresser à l’AEO n’est pas seulement une question de trafic, c’est aussi une question d’image. Être cité dans une réponse générée par l’IA renforce votre autorité et la confiance des internautes. C’est une preuve que votre contenu est considéré comme fiable, précis et pertinent. 

En pratique, l’AEO peut transformer la manière dont vos clients vous découvrent : même s’ils ne cliquent pas immédiatement, votre entreprise devient une référence dans votre domaine, ce qui influence indirectement les décisions d’achat et la notoriété de la marque. 

Les optimisations sur site les plus efficaces pour l’AEO 

Pour que le contenu de votre site soit pris en compte par les IA lorsqu’ils élaborent la meilleure réponse possible à une question, certaines optimisations sont indispensables. Voici les plus efficaces : 

1 – Expertise et crédibilité  

Il est essentiel de démontrer la crédibilité de vos contenus, car les IA privilégient les contenus provenant de sources fiables et qualifiées. Cette approche permet d’instaurer la confiance avec l’utilisateur et avec les systèmes d’IA qui vont analyser et référencer vos informations.  

• Présentez clairement les auteurs de vos contenus et leurs qualifications. 
• Mentionnez certifications, expériences, études de cas ou témoignages fiables. 
• Référencez vos sources et appuyez vos propos avec des données vérifiables. 

2 – Structure et lisibilité  

Une structure claire et une lisibilité optimale sont des facteurs clés pour l’IA, qui doit pouvoir parcourir et comprendre rapidement vos informations. En facilitant la lecture et l’extraction des données, vous maximisez la chance que votre contenu soit retenu dans les résultats des IA.  

• Utilisez une hiérarchie de titres claire (H1, H2, H3) pour organiser vos informations.
• Rédigez des paragraphes courts et précis. 
• Privilégiez les listes à puces, les tableaux et les encadrés pour faciliter la lecture et l’extraction des informations.  
• Optimisez vos métadonnées (title, description), car elles renforcent la compréhension du contenu et la cohérence de vos pages. 

3 – Réponses claires et directes aux questions  

Les IA cherchent avant tout des réponses précises aux questions des utilisateurs. Offrir des solutions claires et directes permet non seulement d’améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi de rendre votre contenu plus facile à interpréter et à partager par les systèmes d’IA.  

• Identifiez les questions que vos clients ou prospects posent le plus souvent. 
• Créez des sections de type FAQ ou des paragraphes dédiés qui répondent directement à ces questions. 
• Formulez vos réponses de manière concise et compréhensible pour une IA. 

4 – Données structurées et balisage sémantique  

L’utilisation de données structurées est essentielle pour l’IA, car elle lui permet de mieux comprendre le contexte de votre contenu. Ces balises aident Google à identifier précisément le type de contenu présenté et à l’inclure dans les extraits enrichis ou les réponses générées par IA.  

• Intégrez des balises Schema.org, comme FAQ, HowTo ou Article. 
• Ces balises aident Google et d’autres IA à comprendre la nature exacte de vos contenus. 
• Cela augmente la probabilité que vos informations soient citées dans les aperçus générés par IA. 

5 – Qualité et fiabilité globale  

Les IA privilégient un contenu fiable et de qualité pour répondre aux requêtes des utilisateurs. Un contenu précis, sans erreurs factuelles, et régulièrement mis à jour sera perçu comme une source de confiance, augmentant ainsi sa visibilité dans les résultats des IA.  

• Publiez du contenu exact, à jour et sans erreur factuelle. 
• Évitez les textes trop promotionnels ou le contenu « mince ». 
• Un contenu complet, pertinent et durable a plus de chances d’être utilisé comme source fiable par l’IA. 

Audience Cible : pour discuter davantage d’AEO 

L’AEO marque une évolution importante dans le monde du marketing numérique et de la rédaction de contenus web. Bien qu’il soit encore jeune et en constante évolution, il représente déjà une étape clé pour améliorer la visibilité de votre site, en permettant à vos contenus d’apparaître directement dans les réponses générées par l’IA, avant même que l’internaute ne clique.  

Cela ne remet pas en cause l’importance du SEO classique, qui reste essentiel pour attirer les clics, mais l’AEO s’ajoute désormais comme un atout précieux pour se démarquer dans un environnement numérique de plus en plus compétitif. 

Chez Audience Cible, nous vous aidons à optimiser votre site pour l’AEO et le SEO tout en garantissant que vos contenus restent clairs, fiables et pertinents.  

FAQ – AEO (Answer Engine Optimization)

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Mais, on ne devient pas un véritable gourou des ressources humaines sans traverser quelques épreuves ou sans se conformer à des règles strictes!

En poursuivant votre lecture, découvrez-en plus sur les avantages de faire affaire avec un CRHA ainsi que le parcours permettant d’accéder au titre convoité de CRHA.

Qu’est-ce qu’un CRHA?

Tout d’abord, il faut savoir que la désignation de CRHA est spécifique au Québec. Ils sont des professionnels des ressources humaines qui possèdent une accréditation délivrée par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés du Québec.

Le rôle du CRHA

Le rôle du CRHA est de conseiller les entreprises dans tous les aspects liés à la gestion des ressources humaines :

• Le recrutement et la sélection du personnel;
• La gestion de la performance;
• La formation et le développement;
• La rémunération et les avantages sociaux;
• La gestion des conflits et des relations de travail;
• La santé et la sécurité au travail;
• La planification stratégique des ressources humaines;
• La gestion du télétravail et des équipes hybrides;
• Le développement de la marque employeur;
• L’intégration d’outils RH (ATS, automatisation, IA).

Pour résumer en une phrase la contribution d’un CRHA : « ils jouent un rôle essentiel dans le développement et la mise en œuvre des politiques et des pratiques qui favorisent un environnement de travail sain, productif et équitable ».

CRHA vs consultant RH : quelle différence?

Un CRHA est un professionnel encadré par un ordre au Québec, ce qui implique des normes strictes, une formation continue et une obligation de conformité aux lois du travail.

À l’inverse, un consultant RH peut offrir des services similaires, mais n’est pas nécessairement accrédité ni soumis à un encadrement professionnel.

Faire appel à un CRHA offre donc un niveau de crédibilité et de sécurité supérieur pour votre entreprise.

Pourquoi faire affaire avec un CRHA?

Avez-vous l’impression qu’un peu de support en gestion des ressources humaines est ce dont votre entreprise a besoin? Dans ce cas, il est important de savoir qu’il y a plusieurs avantages à solliciter les services d’un CRHA.

En voici quelques-uns des plus importants :

Expertise spécialisée:

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, la gestion des ressources humaines se complexifie et peut vous donner des cheveux gris!

Les CRHA ont une formation et une expertise spécifiques dans le domaine des ressources humaines. Leur connaissance approfondie des lois du travail, des meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines et de la dynamique organisationnelle peut vous aider à naviguer efficacement dans des situations complexes.

Recrutement et embauche plus efficace:

Vous avez peut-être à peine le temps de rédiger vos offres d’emploi pour combler vos besoins de main-d’œuvre. Il est temps de vous libérer de cette pression!

Les CRHA peuvent aider à élaborer des stratégies de recrutement fructueuses, à rédiger des descriptions de poste efficace, à mener des entrevues structurées et à évaluer les candidats de manière objective, ce qui peut conduire à des embauches de qualité qui correspondent aux besoins de l’entreprise.

Un CRHA pourra même vous aider à élaborer et appliquer un plan d’action de marque employeur rendant votre entreprise beaucoup plus attirante aux yeux des candidats.

Meilleure gestion des conflits et des relations de travail:

Un environnement de travail envenimé est sans contredit un obstacle au succès d’une PME.

En cas de conflits ou de tensions au sein de vos équipes, les CRHA peuvent intervenir pour aider à les résoudre de manière constructive et à maintenir des relations de travail harmonieuses.

Meilleure gestion des performances des employés:

Pour que vos employés révèlent leur vrai potentiel, les CRHA peuvent mettre en place des systèmes de gestion des performances qui favorisent le développement professionnel.

Meilleure gestion de la formation :

Pour que vos employés performent, vous devez les outiller.

Les CRHA peuvent contribuer à élaborer et à mettre en œuvre des programmes de formation continue et de développement des compétences qui permettent d’améliorer les performances individuelles, mais aussi organisationnelles.

Conformité légale:

Les CRHA sont bien informés sur les dernières lois et les réglementations en matière d’emploi, de conditions de travail, de santé et de sécurité au travail, ce qui permet à votre organisation de rester conforme aux normes légales en vigueur.

Les CRHA doivent d’ailleurs se former en continu s’ils veulent conserver leur titre.

Optimisation des politiques et des procédures:

Un CRHA peut aussi agir comme l’architecte de votre stratégie de gestion des ressources humaines.

Il peut vous aider à élaborer des politiques et des procédures en matière de ressources humaines qui sont adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise et qui favorisent un environnement de travail positif.

Par exemple, un CRHA pourrait vous aider à créer une politique de télétravail claire et efficace.

Le CRHA : un investissement rentable pour votre entreprise

Au-delà des avantages organisationnels, faire appel à un CRHA représente également un investissement stratégique qui peut générer des retombées concrètes pour votre entreprise.

En effet, une gestion efficace des ressources humaines permet notamment de :

• Réduire le taux de roulement du personnel, en améliorant la satisfaction et l’engagement des employés ;
• Augmenter la productivité, grâce à des pratiques de gestion mieux structurées et à un encadrement adapté ;
• Limiter les risques légaux, en assurant le respect des lois du travail et des normes en vigueur ;
• Optimiser les processus internes, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts liés à une mauvaise gestion RH.

À long terme, ces gains peuvent avoir un impact direct sur la performance globale de votre entreprise et sur sa capacité à croître de manière durable.

Comment devient-on CRHA?

Avant de vous lancer à la recherche d’un CRHA, vous avez peut-être envie de savoir comment on obtient ce titre.

Eh bien sachez qu’avant d’être officiellement sacré CRHA, il faut relever une multitude de défis académiques et professionnels permettant d’acquérir les compétences requises.

Mais, ce n’est pas tout, il faut aussi se montrer digne de cette position une fois qu’on l’obtient. En effet, la fonction de CRHA est rigoureusement encadrée, notamment par l’Ordre des Conseillers en ressources humaines agréés qui regroupe près de 12 000 membres.

Voici donc le parcours typique permettant d’obtenir le titre de CRHA :

1 – Formation universitaire pour devenir CRHA:

La première étape à franchir pour devenir CRHA est de compléter un programme d’études universitaires dans un domaine lié aux ressources humaines.

Typiquement, cela peut être un baccalauréat en administration des affaires (B.A.A.) avec une concentration en relations industrielles ou en gestion des ressources humaines ou dans un domaine similaire. On estime à environ 10, le nombre de diplômes universitaires constituant le chemin le plus rapide vers le titre de CRHA, puisqu’ils permettent de se soustraire à une épreuve d’équivalence.

Il y a cependant un délai de 3 ans suivant l’obtention du diplôme à respecter, sinon le candidat devra prouver qu’il a maintenu ses compétences en se soumettant à l’épreuve d’équivalence ou en créant son portfolio (réservé aux gens qui ont plus de 10 ans d’expérience en RH ou RI).

Toutefois, une personne ayant travaillé de nombreuses années en tant que professionnel RH pourrait être admissible à rejoindre l’Ordre, même si sa formation universitaire ne comportait aucun crédit en ressources humaines. Cette personne doit minimalement avoir complété 90 crédits universitaires.

2 – Expérience professionnelle à accumuler:

Il est aussi possible de devenir CRHA simplement en ayant accumulé suffisamment d’expérience dans un poste en gestion des ressources humaines.

Ainsi, pour accéder au titre de CRHA sans formation universitaire en ressources humaines (mais avec un bac en poche), on parle d’une expérience de plus de 10 ans dans ce domaine Une telle expérience dans un contexte québécois ou fédéral canadien permet de monter un « portfolio d’équivalence » pouvant être soumis à l’Ordre .

Dans le cas où il serait impossible de monter le « portfolio » demandé par l’Ordre, il y a tout de même la possibilité de passer l’examen d’équivalence.

3 – Formation complémentaire:

Chaque candidat doit suivre une formation en éthique et déontologie. La réussite de cette formation est obligatoire à partir du 1er avril 2024 pour l’obtention du titre professionnel de CRHA ou CRIA.

4 – Adhésion à l’Ordre des CRHA:

Une fois que les exigences en matière de parcours académique, d’expérience et de formation complémentaire sont remplies, l’étape suivante consiste à soumettre une demande d’adhésion à l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés du Québec (CRHA). Cette demande est évaluée par l’Ordre et, si elle est acceptée, le candidat devient un membre agréé.

5 – Maintien de la certification:

Une fois certifié, un CRHA doit continuer à répondre aux exigences de maintien de la certification, ce qui inclut de la formation continue obligatoire et le respect des normes professionnelles éthiques établies par l’Ordre.

Discutez avec une CRHA dès maintenant!

Chez Audience Cible, nous avons la chance d’avoir une CRHA parmi notre équipe. Conseillère en ressources humaines généraliste possédant plus de 10 ans d’expérience, Mylène St-Germain est membre de l’Ordre depuis quelques années.

Mylène possède donc des compétences poussées dans plusieurs domaines des RH:

• Relations de travail
• Recrutement, stratégie d’acquisition de talents, marketing RH
• Rétention/fidélisation
• Rôle conseil pour le développement et déploiement de la marque employeur
• Développement des compétences
• Mobilisation des équipes
• Et plus encore!

C’est donc dire qu’Audience Cible peut vous apporter une expertise inestimable dans une multitude de dossiers liés aux employés. Contactez-nous dès maintenant et faites de nous votre partenaire de croissance!

FAQ – CRHA et gestion des ressources humaines

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Dans ce texte, nous définirons ce qu’est une activité brise-glace, la psychologie derrière celle-ci, ses avantages, sa mise en place ainsi que le rôle du conseiller en ressources humaines à travers tout ça. Puis, vous pourrez lire une étude de cas portant sur une activité brise-glace en particulier et l’impact qu’elle a eu.  

Qu’est-ce qu’une activité brise-glace? 

Normalement, le brise-glace est une courte activité qui peut prendre place au début d’une formation, d’un cours ou même d’une réunion. Elle sert principalement de transition vers le sujet principal. Elle peut donc être réalisée, comme mentionné plus haut, en début de rencontre, mais aussi au retour d’une pause.

C’est une activité très polyvalente, en ce sens où il est possible de l’utiliser en grand groupe comme en petit groupe. Sans compter qu’il existe un tas de brise-glace intéressants et efficaces, comme vous le lirez plus tard. Elle ne sert pas à transmettre concrètement des notions, mais plutôt à faire en sorte de tisser des liens entre les participants; à briser la glace, comme son nom l’indique.  

La psychologie des activités brise-glace 

Évidemment, les activités brise-glace ne sont pas arrivées par hasard dans les milieux professionnels. Ces activités ont été mises en place pour palier a des problématiques qui avaient été détectées chez certains élèves.  

Qu’il s’agisse de groupes de jeunes élèves, d’adolescents ou d’adultes, chaque participant est différent et chacun possède son lot de petits défis. Parmi un groupe, vous en trouverez toujours des plus timides, des plus confiants, d’autres qui n’osent pas s’exprimer par peur d’échouer, etc.  

« L’ensemble de ces appréhensions, peurs et inquiétudes peut générer bon nombre d’émotions négatives et d’attitudes qui peuvent être génératrices de tensions dès le démarrage de la formation : refus de la formation, rejet des autres, aversion envers le formateur ou l’enseignant » (Pedagoform, 2014). 

Ce type de jeux de présentation ne présente aucun risque pour les apprenants et leurs permet de se sentir bien les uns avec les autres. Ils facilitent les premiers contacts entre les participants ou de nouveaux contacts, si l’activité est réalisée avec les membres d’un groupe qui se connaissent déjà. Ainsi, « Le brise-glace ouvre la voie à l’apprentissage tout en facilitant les interactions sociales » (Aribaut, Doan et Verdy, 2020).  

Ce type d’activités favorisent la communication et la collaboration au sein des équipes, tout en développant leur intelligence émotionnelle. En développant cette compétence, les participants améliorent leurs échanges avec les autres, leur empathie, leur capacité à résoudre des conflits et à exprimer leurs sentiments (Goleman, 1995). 

Les avantages des activités brise-glace en entreprise 

Parmi les avantages, il y a certainement tout ce qui est en lien avec la création d’un environnement propice à l’apprentissage, la confiance en soi et l’acquisition d’une aisance supplémentaire face au reste du groupe pour être en mesure de participer de manière optimale à la rencontre. Toutefois, bien qu’il s’agisse d’avantages importants, il y en a encore bien d’autres qu’il ne faut pas négliger.  

En entreprise, les activités brise-glace sont indispensables! En effet, elles permettent : 

• Un renforcement de la culture d’entreprise 
• Un accroissement de l’esprit d’équipe et de la mobilisation du personnel
• Une réduction du stress et de la tension 
• Une amélioration de la collaboration, et de la productivité 
• Un encouragement supplémentaire pour la prise d’initiative et de la créativité 

Quelques exemples d’activités et leurs effets positifs  

Jeux de présentation et d’introduction 

Ces activités permettent aux participants de se détendre et de se sentir à l’aise lors d’une réunion ou formation ainsi que de les aider à retenir leurs noms respectifs et quelques caractéristiques d’ordre personnel ou professionnel. 

On pense, par exemple, à des jeux où les participants doivent, en équipe, faire un consensus sur cinq objets qu’ils apporteraient sur une île déserte. Toutefois, cela peut être encore plus simple: vous pourriez demander à tous les participants de s’asseoir selon leur date de naissance. Ainsi, ils devront discuter, prendre contact avec tous les participants afin d’être en mesure de réaliser la tâche.  

Activités de confiance et de coopération 

Ce type d’activités, comme son nom l’indique, permettra de renforcer la confiance et la coopération. Dans ce cas-ci, nous choisirons des activités où les participants n’ont pas le choix de travailler ensemble afin d’avoir du succès. Nous pensons à l’activité des poings liés, par exemple. Pour la réaliser, c’est très simple: il s’agit de former un cercle et demander à tous de se tenir par les bras. Ensuite, il faut attacher tous les voisins ensemble, au niveau des poignets. Lorsque tout le monde est attaché, ils doivent coopérer afin de réaliser plusieurs tâches comme emballer une boîte avec du papier cadeau. 

Non seulement ce type de brise-glace est amusant et ludique, mais en plus, il permet à tous d’apprendre à collaborer et mieux communiquer.  

Jeux de rôle et de simulations 

Choisir cette catégorie de brise-glace permet de se mettre dans la peau de ses collègues et de comprendre leur quotidien. Il peut s’agir de mise en situation, de scénarios, où vous devez interpréter le rôle d’un autre employé de votre entreprise. Avoir à se mettre ainsi dans une occupation autre que la sienne permet d’acquérir plus de compréhension face aux tâches des autres membres de l’équipe et d’accroître le respect envers ceux-ci tout en s’amusant. 

Activités créatives et ludiques 

Ce qui est agréable avec ce type d’activités c’est qu’elles prônent, évidemment, la communication et la collaboration, mais de manière moins conventionnelle. Par exemple, pour une activité comme les robots humains, il faut avoir des équipes d’au moins six personnes. Ensuite, chaque équipe se voit attribuer un objet de type appareil ménager ou autre et en utilisant leur corps, l’équipe doit tenter d’illustrer l’objet.  

C’est une activité très drôle, ludique, où les gens doivent collaborer et prendre le temps de bien communiquer afin que le résultat soit celui escompté.  

Activités nécessitant un budget plus important – Build a Bike Team Building 

Il peut s’agir de n’importe quelle catégorie de brise-glace nommée ci-haut, toutefois, à l’inverse de ces dernières, elles nécessitent un budget. Pour l’exemple, nous avons opté pour l’activité de construction de vélo. Aujourd’hui, il y a d’ailleurs certaines entreprises qui offrent ce service de team building. Donc, les employés sont divisés en sous-groupes et ils doivent construire un vélo. Tout comme l’épreuve de la construction de meubles IKEA pour les couples, assembler un vélo nécessite beaucoup de communication entre les participants. Puis, une fois les vélos construits et l’activité terminée, l’ensemble de ceux-ci sont offerts en don à un organisme.  

Vous comprendrez que ce ne sont pas le type de brise-glace conventionnel puisqu’habituellement ce sont des activités plus courtes et qui ne nécessitent pratiquement aucun matériel et donc, qui n’engendrent aucun frais.  

Mise en place des activités brise-glace  

Voici les conseils de Pike et Busse (1995) au sujet de l’utilisation des jeux faits en classe, incluant le brise-glace, que nous avons adapté pour les milieux professionnels :  

Évaluer les gens de son auditoire et connaître les risques associés.  

Certaines activités vont très bien fonctionner avec un certain type d’apprenants, mais ne pas atteindre la cible avec d’autres. Afin que l’ensemble soit un succès, il faut avoir évalué le groupe à qui l’on s’adresse et s’assurer d’adapter le brise-glace en fonction des participants et du type de rencontre.

Toujours discuter du jeu après l’avoir fait.  

Bien que les jeux n’aient pas d’objectif d’apprentissage pur, il n’en demeure pas moins important de prendre le temps de faire un retour sur ceux-ci lorsqu’ils sont terminés. Cette discussion permet à tous de se redéposer et d’être prêt à apprendre.  

Être créatif. Adapter, adapter, adapter.  

Il est fortement recommandé d’adapter les activités brise-glace à vos groupes de professionnels. Vous pouvez les adapter en fonction de la grosseur du groupe, de l’alchimie de celui-ci (Les participants se connaissent-ils déjà?), de l’heure à laquelle a lieu la rencontre, etc. Il faut adapter selon le contexte afin de s’assurer d’atteindre nos objectifs et que l’activité soit pertinente et motivante. Par exemple, vous ne pourrez pas faire la même activité si vous êtes dans une salle étroite que si vous êtes dans un auditorium ou un gymnase.

Rôle du Consultant en Ressources Humaines 

Un consultant en ressources humaines (RH) peut jouer un rôle crucial dans l’identification des besoins spécifiques d’une équipe et la personnalisation des activités brise-glace. Voici quelques étapes et approches qu’un consultant en RH pourrait adopter pour atteindre cet objectif : 

• Évaluation des besoins de l’équipe  
• Analyse des dynamiques de l’équipe  
• Identification des lacunes de compétences  
• Conception d’activités personnalisées  
• Adaptation aux préférences et à la culture de l’équipe  
• Retour d’information et ajustements  

Le consultant en RH devrait maintenir un suivi continu pour s’assurer que les besoins de l’équipe évoluent soient pris en compte. Les activités brise-glace peuvent être ajustées au fil du temps pour répondre aux changements dans la dynamique de l’équipe. 

En mettant en œuvre ces étapes, il contribue à créer des activités brise-glace qui ne sont pas seulement amusantes mais aussi pertinentes et efficaces pour renforcer la cohésion et améliorer les performances de l’équipe. 

Étude de cas – Activité brise-glace valorisante

Parmi les nombreuses activités brise-glace qui existent, il y en a une que nous avons eu la chance d’expérimenter et que nous avons particulièrement aimée. Nous pourrions la classer dans les activités de confiance et de coopération puisqu’elle a comme conséquence la valorisation des différents membres de l’équipe et la reconnaissance de ce que chacun y apporte.  

Ce brise-glace s’adresse principalement à des équipes qui se connaissent déjà. Pour la réaliser, il est nécessaire d’avoir des feuilles de papier, des crayons et du papier collant/ruban adhésif.  

Déroulement de l’activité 

En premier lieu, tout le monde doit se coller une demi-feuille de papier dans le dos.  

Ensuite, tout le monde est invité à écrire une qualité ou une valeur appréciée chez chacun, sur les feuilles de tous les participants. À la fin, tout le monde retire sa feuille et voit ce que ses collègues aiment de sa personne.  

Impact et astuce pour ce brise-glace 

Afin que l’activité se passe de la meilleure manière possible, il faut s’assurer d’ajuster le temps selon le nombre de personnes présentent durant celle-ci. Évidemment, s’il s’agit d’un très grand groupe, vous pourriez mentionner qu’il est nécessaire d’écrire une qualité à au moins X nombre de personnes. Ainsi, vous vous assurez que chaque participant à un nombre minimal de qualificatifs écrits dans son dos.  

Ce qui est particulièrement intéressant avec cette activité, c’est que lorsque les employés découvrent les qualités que ses collègues lui ont écrites, ils ne savent pas qui en sont les auteurs. Cette idée d’anonymat est intéressante et moins intimidante pour ceux qui ressentiraient une gêne de s’ouvrir à ce type de brise-glace.  

Finalement, lorsque les participants découvrent les beaux mots des autres en les lisant devant le groupe, il s’agit toujours d’un beau moment qui permet aussi aux participants de connaître de nouveaux aspects de leurs collègues. Il arrive souvent que, bien que l’on apprécie le travail des autres, on ne pense pas à le dire. Prendre un moment pour valoriser ceux avec qui l’on partage notre quotidien professionnel est tellement important et insufflera une belle dose de confiance dans l’ensemble du groupe.  

Témoignages de gestionnaires et d’employés 

Nous avons recueilli deux témoignages suite à l’exécution de l’activité nommées plus haut qui résument très bien l’impact positif que les brise-glace peuvent avoir.  

“Ces mots m’ont donnée une belle dose de reconnaissance. J’ai même conservé le papier dans mon cahier de travail et je le relis de temps en temps.” 

“Je me suis sentie appréciée de mes collègues.” 

Les activités brise-glace : que des avantages à les intégrer!  

En conclusion, les activités brise-glace se révèlent être un levier essentiel pour favoriser la dynamique d’équipe au sein des milieux professionnels. En introduisant des éléments ludiques et interactifs, ces activités créent un environnement propice à l’apprentissage, renforcent la confiance en soi et contribuent à l’acquisition d’une aisance supplémentaire au sein du groupe. L’impact positif s’étend au-delà de la simple détente, englobant des avantages tels que le renforcement de la culture d’entreprise, l’accroissement de l’esprit d’équipe, la réduction du stress, l’amélioration de la collaboration, de la productivité, ainsi que l’encouragement à la prise d’initiative et de créativité. 

La psychologie des activités brise-glace s’articule autour de la reconnaissance des différences individuelles au sein des équipes, visant à surmonter les appréhensions, les peurs et les inquiétudes qui peuvent entraver le démarrage d’une formation. Ces activités favorisent la communication, la coopération et le développement de l’intelligence émotionnelle, améliorant ainsi les interactions sociales au sein de l’équipe. 

La variété des activités brise-glace, qu’il s’agisse de jeux de présentation, d’activités de confiance et de coopération, de jeux de rôle ou d’activités créatives, permet aux équipes de choisir celles qui correspondent le mieux à leurs besoins spécifiques. La mise en place de ces activités nécessite une évaluation minutieuse du groupe cible, des discussions après leur réalisation et une adaptation créative en fonction du contexte. 

Enfin, le rôle du consultant en ressources humaines est déterminant dans le processus, de l’évaluation des besoins de l’équipe à la conception d’activités personnalisées, en passant par l’adaptation continue aux préférences et à la culture de l’équipe. Grâce à un suivi régulier, le consultant assure que les activités brise-glace évoluent en accord avec les changements dans la dynamique de l’équipe, contribuant ainsi de manière significative à la cohésion et à l’amélioration des performances globales de l’équipe. 

Pour approfondir vos connaissances sur le sujet, nous vous conseillons une lecture sur l’intelligence émotionnelle de Daniel Goleman ou encore, de nous contacter afin que nous puissions vous épauler dans votre gestion des ressources humaines de votre entreprise.  

FAQ – Activités brise-glace en entreprise

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Toutefois, il ne faut pas se laisser berner par la réputation antérieure de la plateforme. De nos jours, beaucoup de jeunes adultes l’utilisent et si vous jouez bien vos pions, votre entreprise pourrait en sortir fière gagnante!

Qui sont les utilisateurs de TikTok?

En 2023, c’est 27% des Canadiens, soit environ 10 millions de Canadiens, qui utilisent la plateforme. Ce pourcentage peut être subdivisé : 57% des utilisateurs sont des femmes alors que 43% sont des hommes, selon d’autres données de TikTok for Business, celles-ci datant de septembre 2021. La tranche d’âge principale des utilisateurs de TikTok est celle des 18 à 32 ans, bien qu’il y ait bon nombre d’usagers de tous les âges.

En 2022, les utilisateurs passaient, en moyenne, 95 minutes par jour sur ce réseau. C’est d’ailleurs le réseau social où les gens s’attardent le plus, en comparaison aux autres plateformes populaires.

En 2020, l’application a été téléchargée un milliard de fois.

La portée publicitaire de la populaire application TikTok est de 11.75 millions de personnes au Canada.

C’est 11 millions de raisons de lancer votre entreprise sur TikTok.

Qu’est-ce TikTok entreprise?

La plateforme, utilisée principalement sur les tablettes et les cellulaires, permet de publier de courtes vidéos. Au départ, elles étaient toutes d’une durée de 30 secondes, alors qu’aujourd’hui il est possible de faire des vidéos allant jusqu’à dix minutes. Sur ce réseau social, vous trouverez une très grande panoplie de types de contenu ce qui permet aux entreprises de tous horizons de se promouvoir.

Afin de vous permettre de comprendre la plus-value de se créer un TikTok d’entreprise, il est judicieux de faire le parallèle entre un compte personnel et un compte professionnel.

TikTok personnel

• Permet aux utilisateurs de partager du contenu avec des amis et des abonnés.
• Tout type de contenu
• Statistiques basiques disponibles
• Aucune possibilité de créer des publicités
• Personnalisation limitée

TikTok professionnel

• Permet de promouvoir une entreprise, des produits ou des services
• Contenu axé sur l’entreprise ou l’image de marque
• Statistiques avancées disponibles permettant de suivre les performances de votre page
• Possibilité de créer des publicités ciblées grâce à TikTok Ads Manager
• Fonctionnalités avancées disponibles : liens dans la bio, publication de vidéos plus longues, Effets spéciaux, accès au TikTok Creative Center pour faire de la veille
• Personnalisation élevée avec la possibilité d’ajouter votre logo en photo de profil ainsi qu’une description détaillée

Les avantages d’utiliser TikTok pour une entreprise

1. Augmenter votre visibilité

TikTok est une plateforme qui est encore boudée par énormément d’entreprises. Souvent, pour éviter de se lancer dans l’inconnu, ces dernières n’osent pas faire le saut, ce qui est à votre avantage. L’opportunité de se démarquer est encore plus grande lorsque moins d’entreprises concourent pour la visibilité.

Pour vous donner une idée avec une entreprise d’ici : les boutiques Chocolats Favoris ont gagné près de 10 000 abonnés en un an. Pour y arriver, ils ont publié du contenu léger et informel sur leur compte TikTok professionnel. Lorsqu’on parle de contenu informel, on parle de vidéos d’une vingtaine de secondes qui peuvent montrer un trempage dans le chocolat ou la mascotte de la marque.

Cette portée rapidement acquise fait en sorte que la marque Chocolats Favoris peut maintenant se positionner auprès d’une nouvelle audience, contrairement aux autres chocolatiers qui n’ont pas encore pris le temps de s’y intéresser.

2. Rejoindre une nouvelle audience

Bien que vous pourriez croire, en regardant les statistiques, que la clientèle utilisatrice est trop jeune pour votre propre audience cible, c’est faux. Sachez que tous les réseaux sociaux ont des historiques de jeunes utilisateurs, principalement à leur début. Puis, avec le temps et le succès de ces derniers, la tranche d’âge des usagers s’élargie. Par exemple, avant la pandémie, TikTok était principalement fréquenté par de jeunes adolescents. Toutefois, les choses ont évolué avec le confinement où les gens cherchaient un lieu où ventiler et voir ce qui se passait dans le monde.

Certes, il vous faudra peut-être adapter votre contenu pour qu’il devienne un peu plus général que pointu, mais les retombées en valent la chandelle.

3. Nouvelle manière de promouvoir votre contenu

Inscrire votre entreprise sur TikTok pourrait vous demander de créer un nouveau type de contenu. C’est-à-dire que pour capter l’attention des utilisateurs, il ne suffira plus de télécharger une jolie photo. Par contre, l’avantage est que le contenu n’a pas besoin d’être aussi léché que sur d’autres plateformes. Vous pouvez aisément créer du contenu intéressant et captivant à l’aide de votre cellulaire.

Une manière de créer du contenu efficace est de faire des challenges ou suivre les « trends ». Vous vous souvenez peut-être du #icebucketchallenge? Ou encore, de la courte chorégraphie de la série Wednesday? Ce sont souvent des vidéos qui demandent peu de préparation, mais qui ont une énorme portée grâce à la viralité des hashtags. Une fois votre notoriété un brin installée, vous pourrez vous-même créer des challenges et voir leur effet boule de neige.

Par exemple, la marque Guess a été l’une des premières entreprises à lancer un défi hashtag. Elle a encouragé les utilisateurs de TikTok à se filmer en portant la nouvelle ligne de jeans de Guess avec le hashtag #InMyDenim, ce qui a généré 50 millions d’impressions.

Vous manquez de temps, mais aimeriez avoir un grand impact dès le départ? Vous pourriez donner un coup d’essai au marketing d’influence. Plusieurs TikTokeurs, bien que moins ou peu connu du grand public, possède un très grand nombre d’abonnés et des vues constamment élevées qui pourrait vous donner un petit coup de pouce au niveau de votre visibilité.

4. Interagir avec la clientèle potentielle et actuelle

La communauté TikTok en est une qui réagit énormément au contenu. C’est intéressant car cela vous permet de répondre aux questions de votre clientèle et de communiquer directement avec vos clients potentiels.

Une bonne relation avec votre communauté peut vraiment faire toute la différence sur cette plateforme. De plus, vous pouvez éventuellement faire des appels à l’action en demandant à votre communauté de créer du contenu avec vos produits : niveau marketing, c’est très bénéfique!

Verra-t-on votre entreprise sur TikTok dans un avenir proche?

Il est normal de se sentir un peu perdu lors des premiers contacts avec une nouvelle application. Ce qu’il faut savoir, c’est que TikTok est une plateforme intuitive où peu de gens font des recherches. La majorité des contenus diffusés aux utilisateurs est déterminé par l’algorithme de l’application. Avec le bon contenu et les bons hashtags, vous aurez de vues.

Si vous hésitez toujours à faire le saut, nous sommes disponibles afin de vous offrir un accompagnement pour augmenter votre visibilité sur les divers réseaux sociaux disponibles.

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Bien que l’accent soit mis, la plupart du temps, sur l’importance d’avoir une présence sur les réseaux sociaux, sachez que l’envoi d’une infolettre peut aussi faire la différence pour votre entreprise.

« En 2026, l’infolettre reste l’un des canaux marketing les plus rentables, notamment grâce aux outils d’automatisation, de personnalisation et à l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle.« 

Pourquoi envoyer une infolettre?

L’envoi d’une infolettre doit être considéré comme une « plus-value » par vos clients. Cet outil permet d’en donner plus à vos habitués en leur offrant, par exemple, du contenu en primeur ou des rabais exclusifs.

D’un point de vue d’entrepreneur, c’est aussi parfait pour présenter vos nouveaux produits, mettre l’accent sur les réalisations de votre entreprise ou encore vos nouveaux articles de blogue.

« Contrairement aux réseaux sociaux, où la portée dépend des algorithmes, l’infolettre permet de communiquer directement avec votre audience, sans intermédiaire. »

Une possibilité peu exploitée : le « upselling »

La plupart du temps, l’infolettre est utilisée pour envoyer un contenu informationnel, voire exclusif, aux abonnés. Bien que cela soit sa principale mission, il ne faut pas négliger l’aspect « upselling » de celle-ci. Lorsqu’on parle de « upselling », c’est la possibilité de donner à votre infolettre, une forme de suivi.

Par exemple, suivant l’achat d’un de vos clients, vous pouvez lui faire parvenir un courriel ou un SMS afin de vous assurer de sa satisfaction et lui faire savoir que votre service après-vente est présent pour répondre à ses questions. Ou encore, votre client a fait l’achat d’une machine qui demande un entretien tous les six mois. Vous pourriez donc lui faire un rappel de maintenance à cette fréquence et lui rappeler que vous offrez le service nécessaire, s’il en a besoin.

Faire ce type de suivis pourrait vous apporter des ventes supplémentaires qui ne sont pas négligeables. De plus, ces suivis sont aujourd’hui souvent intégrés dans des scénarios automatisés (marketing automation), permettant d’envoyer le bon message au bon moment selon le comportement du client.

Comment faire une infolettre de qualité

1. Offrir du contenu pertinent

La première chose à toujours garder en tête lorsqu’il est temps de mettre au point vos infolettres est que les clients ont choisi de la recevoir. Il est donc primordial de leur offrir du contenu leur rappelant qu’ils ont pris la bonne décision.

Pour y arriver, il est nécessaire d’inclure de nouvelles informations et non pas du contenu auquel tout le monde a accès. Il pourrait être intéressant de se servir de votre infolettre pour répondre à certaines questions de votre clientèle, par exemple. Ou encore, vous pourriez offrir un aperçu exclusif de votre quotidien dans votre entreprise. L’important est de vous assurer que votre contenu demeure captivant et rejoigne l’audience cible définie.

« Les outils modernes permettent également d’adapter le contenu selon les intérêts ou le comportement des abonnés, ce qui améliore considérablement les taux d’ouverture et de clics. »

2. Opter pour une mise en forme aérée

La rédaction d’un contenu intéressant peut sembler une évidence. Toutefois, il ne faut pas négliger la mise en forme de votre infolettre puisque celle-ci aura un impact important sur le succès de cette dernière.

Axez votre mise en forme sur une lisibilité  optimale. Évitez à tout prix les longs paragraphes denses et priorisez plutôt de courts paragraphes bien identifiés à l’aide de sous-titres.

Par exemple, au lieu de publier un texte entier dans votre infolettre, choisissez un extrait « punch » qui mènerait, par exemple, à un article de blogue. Ainsi, non seulement vos abonnés obtiennent du contenu de qualité, mais en plus, vous les amenez à visiter votre site web.

 « En 2026, il est essentiel d’optimiser vos infolettres pour le mobile, puisque la majorité des courriels sont consultés sur téléphone. »

3. Choisir un titre et une introduction accrocheurs

Le meilleur titre possible est celui qui abordera l’essentiel du sujet de votre infolettre, mais qui sera également en mesure de piquer la curiosité de votre public, leur donnant envie de poursuivre leur lecture. Il en va de même avec l’introduction qui, comme pour un roman, donnera le ton à votre infolettre et fera en sorte que vos abonnés poursuivent, ou non, leur lecture.

« Les objets de courriel personnalisés (ex. avec le prénom ou un comportement spécifique) ont tendance à générer de meilleurs taux d’ouverture. »

4. Associer les bonnes images complémentaires

Pour faire une infolettre de qualité, certains diront qu’il est nécessaire d’y ajouter des images de qualité. D’autres vous diront de les éviter puisqu’à trop en user, votre infolettre pourrait se retrouver dans les pourriels de vos abonnés (moins vrai en 2026).

Si vous choisissez d’en ajouter, les images doivent être marquantes, doivent être représentatives de contenu que vous présentez et doivent être d’une bonne résolution. Si vous n’avez pas de photos pouvant s’accorder à votre contenu, n’hésitez pas à visiter différents sites web proposant des images libres de droits.

** Attention, bien qu’il soit plus agréable de lire une infolettre ayant quelques photos, il faut en user avec parcimonie afin de conserver un envoi aéré et agréable à consulter.

« Les images doivent être optimisées (poids léger, format adapté) et toujours accompagnées de texte, afin d’assurer une bonne délivrabilité et accessibilité. »

5. Attention à la grammaire!

Il arrive à tout le monde de faire des fautes d’orthographe, de syntaxe ou même d’accord de verbe : la langue française déborde de règles! Malgré tout, comme vous êtes propriétaire d’une entreprise, il est impératif de porter un soin particulier à votre grammaire lorsque vous rédigez des infolettres. Votre infolettre reflète l’image de votre entreprise et malheureusement, la présence de fautes d’orthographe peut y porter atteinte.

Toutefois, il existe de nos jours maints logiciels pouvant vous aider à corriger vos fautes et même, vérifier votre syntaxe. Un des plus connus est assurément Antidote auquel vous pouvez souscrire via un abonnement annuel. D’ailleurs, cet outil mesure aussi l’indice de lisibilité!

« Les images doivent être optimisées (poids léger, format adapté) et toujours accompagnées de texte, afin d’assurer une bonne délivrabilité et accessibilité. »

6. Choisir le bon logiciel

Il faut savoir que pour un envoi d’infolettre efficace, il faut avoir recours à un logiciel d’envoi de masse. Certains sont entièrement gratuits, d’autres demandent de souscrire un abonnement. Pour vous faire une petite idée, en voici quelques-uns :

MailChimp :

Probablement un des plus populaires. Vous offre plusieurs statistiques intéressantes liées à l’ouverture des vos infolettres. Permet l’envoi de 12 000 infolettres mensuelles, gratuitement. Si vous souhaitez en envoyer plus, il vous faudra vous abonner.

Cyberimpact :

C’est l’alternative québécoise de MailChimp! C’est un logiciel disponible en français et en anglais, ce qui est utile si vous souhaitez rejoindre des clients des deux langues.

Sendpulse :

L’avantage de ce logiciel est qu’il permet d’envoyer non seulement des infolettres par courriel, mais aussi des SMS. Il fonctionne sur la même base que MailChimp, dans l’optique où vous avez droit à un certain nombre d’envois mensuels avant d’être facturé.

MailPoet :

Il s’agit en fait d’une extension de WordPress. Si votre site web est donc hébergé par WordPress, il peut être intéressant d’utiliser ce plug-in. Vous pourrez personnaliser votre infolettre selon vos envies et comme le nombre d’envois mensuels est assez élevé, vous pourriez très bien vous débrouiller sans utiliser la version payante.

Hubspot :

En combinant des outils de marketing de courriel avec un logiciel CRM, HubSpot vous permet de créer des infolettres efficaces et des séquences automatiques plus personnalisées.Le plan gratuit permet d’envoyer jusqu’à 2000 courriels gratuitement. Toutefois, il faut savoir que les modèles proposés sont parfois complexes à modifier.

ActiveCampaign :

La plateforme d’infolettre ActiveCampaign est reconnue pour aider ses clients à envoyer moins de courriels pour de meilleurs résultats. Pour cela, elle se concentre sur l’automatisation du marketing et du ciblage stratégique afin de s’assurer que vos efforts de marketing vous offrent un retour sur votre investissement. Cette plateforme propose aussi un CRM très efficace. De plus, elle n’offre pas de plan gratuit, mais les abonnements débutent à 37$ par mois.

MailerLite :

MailerLite est la plateforme d’infolettre favorite de bien des petites entreprises ou travailleurs autonomes ayant un budget plus limité. La plateforme comprend tous les essentiels et est gratuite jusqu’à 1000 abonnés. C’est aussi la plateforme idéale pour les débutants.

« Plusieurs de ces outils intègrent désormais des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour générer du contenu, segmenter les audiences et optimiser les envois. »

L’importance de la segmentation et de la personnalisation

En 2026, envoyer la même infolettre à toute votre base de données est rarement optimal.

La segmentation permet de diviser votre audience selon différents critères (comportement, intérêts, historique d’achat) afin d’envoyer des messages plus pertinents.

Résultat :

• meilleurs taux d’ouverture
• plus de clics
• plus de conversions

Faire le saut vers l’infolettre en connaissance de la loi

L’envie d’instaurer l’envoi d’infolettres est bien présente, mais vous n’êtes pas encore tout à fait prêt à faire le saut par manque d’expertise ou de temps? Comme les consommateurs vérifient leurs courriels plusieurs fois par jour, il serait dommage de négliger cette forme de marketing pouvant faire la différence pour votre entreprise.

Avant de vous lancer, il vous faut tout de même prendre connaissance de la loi C-28 qui est une loi antipourriel qui interdit l’envoi de messages électroniques commerciaux sauf s’il y a consentement tacite ou volontaire.

Le respect des règles de consentement est également essentiel pour assurer une bonne délivrabilité et éviter que vos courriels soient considérés comme du spam.

 Consentement tacite

Vous pouvez démontrer avoir une relation d’affaires avec cette personne sans pour autant qu’elle vous ait donné son consentement pour recevoir vos communications. Les envois de suivis souscriraient donc au consentement tacite.

Consentement volontaire

La personne a donné son consentement à recevoir vos communications. Par exemple, en remplissant un formulaire sur votre site web.

Obtenez de l’aide pour votre marketing par courriel

Si vous souhaitez vous lancer dans le marketing par courriel et les infolettres, mais ne savez pas trop par où commencer, nous serons heureux de vous accompagner à travers cette nouvelle aventure pouvant avoir un bel impact sur vos affaires!

FAQ – Infolettre d’entreprise

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